
hakem heyeti
Epttavm Hasarlı Ve Yanlış Gönderilen Mini Kahve Makinesi İçin İade Reddi
Epttavm üzerinden Başak Trakya Beyaz Eşya mağazasından “son 1 adet indirimli” olarak Arçelik k 3300 beyaz mini telve kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açık, belirgin şekilde kullanılmış ve hasarlı durumdaydı. Üstelik kutunun içinden, istediğim ürün dışında, farklı barkoda sah...
Novae Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi
14 Nisan 2026 tarihinde Novae Concept’in web sitesi olan novae.com.tr üzerinden Della Metal Beyaz lambader satın aldım. “Novae1272Consept” isimli bu sipariş için 2.899,99 TL ödememe rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı üç kez telefonla aradım ve...
İş Bankası Maximum Tema Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum Tema kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Sonu 3605 ile biten kredi kartıma yansıtılan bu yıllık üyelik ücretini onaylamıyorum ve haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Kesilen 724,50 TL’lik yıl...
Teslim Edilmemiş Tost Makinesi Ve Çelişen Bilgiler Nedeniyle Yasal Haklarım Kullanılacak

Ocak 2026’da Karabük Arçelik bayisinden satın aldığım tost makinesi, satış sırasında taahhüt edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Gerekçe olarak “fabrikada üretim sorunu” ve “stok/tedarik problemi” belirtilmiştir. Buna karşın aynı ürünün seçtiğim rengi Arçelik’in resmi satış...
Hepsiburada, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ederek 7.899 TL İadesini Reddediyor

Hepsiburada üzerinden 4e1d isimli satıcıdan Şubat ayında Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için birkaç ay sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararında, ürünün bedel iadesinin yapılmasına hükmedildi. Bu kararın ardından Hepsibu...
Güvenlik Açıkları Ve Kalitesiz Eğitim Nedeniyle %20 Kesintiye Karşı Tam İade Talebi
Just englısh Pendik şubesine 13 Ocak 2026 tarihinde kayıt oldum. Ancak eğitim süreci boyunca kurumun sunduğu hizmetin, reklam, tanıtım ve yorumlarda belirtilen kalite seviyesinin oldukça altında olduğunu gözlemledim. Kurumda dikkatimi çeken başlıca problemler şunlardır: Şube binası oldukça eski ve ...
Yanlış Yüzük Gönderimi Ve Onaysız İade İle Yaşadığım Mağduriyet

Altınbaş Pırlanta firmasından evlilik teklifi için altın taşlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında, teklif yapacağım tarih ile ürünün teslim tarihi arasında yaklaşık 3 günlük makul bir süre bulunuyordu. Firma ürünü zamanında teslim etti; ancak tarafıma 9 numara ölçüsünde, sipariş ettiğim ür...
Hilltown Atasun Optik’te Cam Ve Çerçeve Kırıldı; Sorumluluk Reddedildi Ve Belgeler Sunulmadı

Ray‑Ban marka numaralı gözlüğüme 31.05.2024 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Atasun Optik mağazasında cam taktırdım. Daha sonra gözlüğümün ayarı bozulduğu için 2025 sonbahar‑kış döneminde İzmir Hilltown AVM Atasun Optik mağazasına yalnızca rutin ayar yapılması amacıyla teslim ettim. Hilltown mağazasın...
Denizbank Kredi Kartı Üyelik Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi

Sonu 8777 ile biten Denizbank Bonus Gold kredi kartıma 9 Mart 2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında kart üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Yı...
Havayolu Etiketsiz Kayıp Kabin Valizim 2.5 Ay Çözülmedi

27 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul-Kopenhag uçuşunda yaşadığım olay, ajet tarafından yaklaşık 2.5 aydır hiçbir çözüm üretilmeden bekletiliyor. Olay çok basit bir ihmalle başladı. Uçak içerisinde yer kalmadığı gerekçesiyle kabine almak üzere yanımda taşıdığım, kayıtlı olmayan kabin b...
Ağır Kimyasal Kokulu Dolaplarda Sağlık Riski Ve İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Kartal Adore e-5 şubesinden teslim aldığımız 3 adet dolapta yoğun kimyasal, vernik ve sağlığa zararlı ağır kokular bulunmaktadır. Ürünlerden yayılan koku nedeniyle ev ortamında ciddi rahatsızlık oluşmuş, özellikle alerjik hassasiyeti bulunan aile bireylerimiz fiziksel olarak olu...
Devir Sonrası Lazer Epilasyon Paketi İçin Ek 7.000 TL Ücret Talebi Ve Seans İadesi
Dermavise Çankırı şubesinden tarafıma satılan 8 seanslık lazer epilasyon paketinin yalnızca 3 seansını kullanabildim. 4. Seansa geldiğimde işletmenin devredildiği tarafıma yalnızca sözlü olarak bildirildi, bu devre ilişkin öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da yazılı-resmi bilgilendirme yapılmadı....
Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan EO2 Su Sayma Hatası Ve Ürün Değişimi Reddedilmesi
Arçelik 6444 wf model bulaşık makinem daha 1 yılı bile dolmadan “eo2 su sayma hatası” vermeye başladı. İlk arızada, yeni sayılabilecek bir ürün olduğu için değişim talep ettim ancak servis, parça değişimiyle sorunun çözüleceğini belirtti. Ben de hem ilk arıza olması hem de iyi niyetli yaklaşmak iste...
Yükseklik Sensörü Hatası Ve Fahiş Servis Ücretleriyle Garanti Sürecinin Sonuçsuzluğu

Yükseklik sensör hatası, fahiş servis ücreti ve garanti kapsamlı robot müşteri hatası deniyor. Sıvı teması, ıslak/kuru olan makineye Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma teşhir ürünü olarak satılmış olup satış sıras...
Özyamaç Konteyner & Prefabrik Hiçbir İş Düzgün Şekilde Tamamlanmadı

Özyamaç Prefabrik firmasıyla 2024 yılının sonunda konteyner ev yapımı için önce yaklaşık 350 bin tl bedelle anlaştık. Ancak süreç içinde firma sürekli ek para talep ederek maliyeti yukarı çekti ve sonunda yaklaşık 700 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen teslim edilen iş tam bir hayal kırıklığı oldu. Ko...
Ayıplı Ürün İadesi Reddi, Değişim Zorlaması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasından H**** İ*** adına orta sehpa ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünlerin kurulumu 7 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum sonrası yaptığımız kontrolde, zigon sehpanın ayağında kararma ve orta sehpanın köşesinde üretim kaynaklı defo bulunduğunu tespit ettik. Ta...
Arçelik Servisinin Ayıplı Çamaşır Makinesine Yeni Ürün Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 m model çamaşır makinesini 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Fatura belgelerimi de başvurumda ayrıca ekleyeceğim. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 3 gün sonra makinenin kapak mekanizmasında sertlik ve açılma proble...
Sy-ran Furniture Bayrampaşa Timaş İş Merkezinde Ödenen 154.500 TL’lik Ürün Teslim Edilmedi

Bayrampaşa timaş iş merkezi’nde bulunan sy-ran furniture isimli firmadan 25 Nisan tarihinde toplam 154.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi hem IBAN’a havale/EFT yoluyla hem de kredi kartı ile yaptım, bu işlemlere ait dekontlarım ve belgelerim elimde mevcut. İşlemler hakan üstübeç adına gerçek...
İdefix'in İade Gecikmesi Ve Sürekli Talimat Değişikliği

İdefix üzerinden satın aldığım koşu bandının iadesine Tüketici Hakem Heyeti kararıyla hükmedildi ve İdefix’ten 17 Nisan tarihinde iademin onaylandığına dair bir e‑posta aldım. Bu e‑postada 8.299 TL tutarındaki ürün bedelinin 2–10 iş günü içinde Yapı Kredi bankasındaki hesabıma yatırılacağı açıkça be...
Qatar Airways Katar Havayolları Ve Acente İptal Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

30 Nisan tarihinde, 15-28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden satın aldığım, Katar Havayolları’na ait aktarmalı uçuşlarım havayolu ve acente kaynaklı sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açtı. İlk uçuşum iptal edildikten sonra tarafıma sunulan alternatif uçuşu kabu...
Gotogate'den Haksız Yardım Ücreti Ve Uçuş İptali

15–28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden Qatar Airways’e ait aktarmalı uçuşlar satın aldım. Ancak hem havayolunun hem de acentenin tutumu nedeniyle süreç tam bir kabusa dönüştü ve ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili rezervasyon numaram C2DJHF’dir. Önce ilk uçuşum iptal ...













Son Şikayetler