hakem heyeti

Epttavm üzerinden Başak Trakya Beyaz Eşya mağazasından “son 1 adet indirimli” olarak Arçelik k 3300 beyaz mini telve kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açık, belirgin şekilde kullanılmış ve hasarlı durumdaydı. Üstelik kutunun içinden, istediğim ürün dışında, farklı barkoda sah...

14 Nisan 2026 tarihinde Novae Concept’in web sitesi olan novae.com.tr üzerinden Della Metal Beyaz lambader satın aldım. “Novae1272Consept” isimli bu sipariş için 2.899,99 TL ödememe rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı üç kez telefonla aradım ve...

İş Bankası Maximum Tema kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Sonu 3605 ile biten kredi kartıma yansıtılan bu yıllık üyelik ücretini onaylamıyorum ve haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Kesilen 724,50 TL’lik yıl...

Ocak 2026’da Karabük Arçelik bayisinden satın aldığım tost makinesi, satış sırasında taahhüt edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Gerekçe olarak “fabrikada üretim sorunu” ve “stok/tedarik problemi” belirtilmiştir. Buna karşın aynı ürünün seçtiğim rengi Arçelik’in resmi satış...

Hepsiburada üzerinden 4e1d isimli satıcıdan Şubat ayında Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için birkaç ay sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararında, ürünün bedel iadesinin yapılmasına hükmedildi. Bu kararın ardından Hepsibu...

Just englısh Pendik şubesine 13 Ocak 2026 tarihinde kayıt oldum. Ancak eğitim süreci boyunca kurumun sunduğu hizmetin, reklam, tanıtım ve yorumlarda belirtilen kalite seviyesinin oldukça altında olduğunu gözlemledim. Kurumda dikkatimi çeken başlıca problemler şunlardır: Şube binası oldukça eski ve ...

Altınbaş Pırlanta firmasından evlilik teklifi için altın taşlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında, teklif yapacağım tarih ile ürünün teslim tarihi arasında yaklaşık 3 günlük makul bir süre bulunuyordu. Firma ürünü zamanında teslim etti; ancak tarafıma 9 numara ölçüsünde, sipariş ettiğim ür...

Ray‑Ban marka numaralı gözlüğüme 31.05.2024 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Atasun Optik mağazasında cam taktırdım. Daha sonra gözlüğümün ayarı bozulduğu için 2025 sonbahar‑kış döneminde İzmir Hilltown AVM Atasun Optik mağazasına yalnızca rutin ayar yapılması amacıyla teslim ettim. Hilltown mağazasın...

27 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul-Kopenhag uçuşunda yaşadığım olay, ajet tarafından yaklaşık 2.5 aydır hiçbir çözüm üretilmeden bekletiliyor. Olay çok basit bir ihmalle başladı. Uçak içerisinde yer kalmadığı gerekçesiyle kabine almak üzere yanımda taşıdığım, kayıtlı olmayan kabin b...

09.05.2026 tarihinde Kartal Adore e-5 şubesinden teslim aldığımız 3 adet dolapta yoğun kimyasal, vernik ve sağlığa zararlı ağır kokular bulunmaktadır. Ürünlerden yayılan koku nedeniyle ev ortamında ciddi rahatsızlık oluşmuş, özellikle alerjik hassasiyeti bulunan aile bireylerimiz fiziksel olarak olu...

Dermavise Çankırı şubesinden tarafıma satılan 8 seanslık lazer epilasyon paketinin yalnızca 3 seansını kullanabildim. 4. Seansa geldiğimde işletmenin devredildiği tarafıma yalnızca sözlü olarak bildirildi, bu devre ilişkin öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da yazılı-resmi bilgilendirme yapılmadı....

Arçelik 6444 wf model bulaşık makinem daha 1 yılı bile dolmadan “eo2 su sayma hatası” vermeye başladı. İlk arızada, yeni sayılabilecek bir ürün olduğu için değişim talep ettim ancak servis, parça değişimiyle sorunun çözüleceğini belirtti. Ben de hem ilk arıza olması hem de iyi niyetli yaklaşmak iste...

Yükseklik sensör hatası, fahiş servis ücreti ve garanti kapsamlı robot müşteri hatası deniyor. Sıvı teması, ıslak/kuru olan makineye Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma teşhir ürünü olarak satılmış olup satış sıras...

Özyamaç Prefabrik firmasıyla 2024 yılının sonunda konteyner ev yapımı için önce yaklaşık 350 bin tl bedelle anlaştık. Ancak süreç içinde firma sürekli ek para talep ederek maliyeti yukarı çekti ve sonunda yaklaşık 700 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen teslim edilen iş tam bir hayal kırıklığı oldu. Ko...

+2

Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasından H**** İ*** adına orta sehpa ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünlerin kurulumu 7 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum sonrası yaptığımız kontrolde, zigon sehpanın ayağında kararma ve orta sehpanın köşesinde üretim kaynaklı defo bulunduğunu tespit ettik. Ta...

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 m model çamaşır makinesini 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Fatura belgelerimi de başvurumda ayrıca ekleyeceğim. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 3 gün sonra makinenin kapak mekanizmasında sertlik ve açılma proble...

Bayrampaşa timaş iş merkezi’nde bulunan sy-ran furniture isimli firmadan 25 Nisan tarihinde toplam 154.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi hem IBAN’a havale/EFT yoluyla hem de kredi kartı ile yaptım, bu işlemlere ait dekontlarım ve belgelerim elimde mevcut. İşlemler hakan üstübeç adına gerçek...

İdefix üzerinden satın aldığım koşu bandının iadesine Tüketici Hakem Heyeti kararıyla hükmedildi ve İdefix’ten 17 Nisan tarihinde iademin onaylandığına dair bir e‑posta aldım. Bu e‑postada 8.299 TL tutarındaki ürün bedelinin 2–10 iş günü içinde Yapı Kredi bankasındaki hesabıma yatırılacağı açıkça be...

30 Nisan tarihinde, 15-28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden satın aldığım, Katar Havayolları’na ait aktarmalı uçuşlarım havayolu ve acente kaynaklı sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açtı. İlk uçuşum iptal edildikten sonra tarafıma sunulan alternatif uçuşu kabu...

15–28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden Qatar Airways’e ait aktarmalı uçuşlar satın aldım. Ancak hem havayolunun hem de acentenin tutumu nedeniyle süreç tam bir kabusa dönüştü ve ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili rezervasyon numaram C2DJHF’dir. Önce ilk uçuşum iptal ...