Güvenlik Açıkları Ve Kalitesiz Eğitim Nedeniyle %20 Kesintiye Karşı Tam İade Talebi

Just englısh Pendik şubesine 13 Ocak 2026 tarihinde kayıt oldum. Ancak eğitim süreci boyunca kurumun sunduğu hizmetin, reklam, tanıtım ve yorumlarda belirtilen kalite seviyesinin oldukça altında olduğunu gözlemledim.

Kurumda dikkatimi çeken başlıca problemler şunlardır: Şube binası oldukça eski ve bakımsız durumdadır. Kullanılan eğitim materyalleri ve sınıf ekipmanları eski ve yetersizdir. Bazı zamanlarda yangın merdivenlerinin kilitli tutulduğunu gözlemledim ve bu durumun ciddi bir can güvenliği riski oluşturduğunu düşünüyorum. Sınıflardaki elektrik tesisatlarının bant ile dışarıdan tutturulmuş şekilde ve güvenliksiz durumda olduğu görülmektedir. Sınıfların ergonomik şartları yetersizdir; tavan yüksekliğinin yaklaşık 220 cm’nin altında olduğunu düşünmekteyim. Sandalyeler eski, yıpranmış ve uzun süreli kullanım için uygun değildir. Sınıflardaki aydınlatma seviyesi de yetersizdir.

Eğitim kalitesinin internet yorumlarında anlatıldığı seviyede olmadığını düşünmekteyim ve yorumların önemli bir kısmının gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmadığı kanaatindeyim. Eğitim kitapları ayrıca ücretlendirilmekte olup kayıt sırasında sözleşmeyi hızlıca imzalatmaya yönelik bir tutum sergilenmektedir. Sonradan kitap talep edildiğinde ise yaklaşık 1000 TL ek ücret istenmektedir. Kurum kantininde ürün satışı yapılmasına rağmen fiş verilmemekte ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmemektedir.

Yaşanan bu nedenlerle 23 Nisan 2026’dan sonra kursa gitmedim ve 12.04.2026 tarihinde haklı nedenle fesih dilekçemi kuruma ilettim. Ancak yasal olarak tarafıma yapılması gereken ödeme halen gerçekleştirilmemiştir. Kurum, iptal sürecinde toplam ücret üzerinden %20 kesinti uygulayacağını belirtmektedir. Sunulan hizmetin ayıplı olması, fiziksel şartların yetersizliği, güvenlik eksiklikleri ve vaat edilen eğitim standardının sağlanamaması nedeniyle yapılan fesih haklı nedene dayanmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme ve ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi kararlarında da; hizmet sağlayıcının ayıplı veya eksik hizmet sunması halinde, tüketiciden cezai şart veya yüksek oranlı cayma bedeli talep edilmesinin hakkaniyete aykırı olduğu yönünde çok sayıda değerlendirme bulunmaktadır. Bu nedenle toplam 133.200 TL üzerinden uygulanmak istenen %20 kesintinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünmekteyim.

Kurum ayrıca süreci resmi ve şeffaf şekilde ilerletmek yerine yalnızca e-posta üzerinden cevap vermeyi tercih etmektedir. Buna rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, Milli Eğitim Bakanlığı, CİMER, İstanbul Büyükşehir Belediyesi ilgili birimleri ve vergi ile malı denetim mercileri nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, ayrıca alacağım için icra takibi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Tarafıma yapılması gereken ödemenin yasal süre içerisinde, hukuka aykırı kesinti uygulanmadan iade edilmesini talep ediyorum.