to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ederek 7.899 TL İadesini Reddediyor
Hepsiburada üzerinden 4e1d isimli satıcıdan Şubat ayında Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için birkaç ay sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararında, ürünün bedel iadesinin yapılmasına hükmedildi.
Bu kararın ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve Tüketici Hakem Heyeti kararını da sisteme ilettim. Buna rağmen yaklaşık 7.899 TL tutarındaki iade talebim, “yasal mevzuat gereği” denilerek, genel bir ifade ile reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açtıklarını, ancak sonrasında da yine iadenin reddedildiğini gördüm.
Tüketici Hakem Heyeti’nin açık ve bağlayıcı kararına rağmen bedel iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürüne ödediğim 7.899 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 402963681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
