to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kimyasal Kokulu Dolaplarda Sağlık Riski Ve İade Talebi
09.05.2026 tarihinde Kartal Adore e-5 şubesinden teslim aldığımız 3 adet dolapta yoğun kimyasal, vernik ve sağlığa zararlı ağır kokular bulunmaktadır. Ürünlerden yayılan koku nedeniyle ev ortamında ciddi rahatsızlık oluşmuş, özellikle alerjik hassasiyeti bulunan aile bireylerimiz fiziksel olarak olumsuz etkilenmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında teslim edilen bu ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyoruz. İnsan sağlığını tehdit edecek seviyedeki ağır kimyasal koku nedeniyle bu dolaplardan faydalanmamız fiilen mümkün değildir.
Bu nedenle, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla ürünlerin iadesini, ödediğimiz bedelin kredi kartımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı belirtmek isteriz.
Sayın Mustafa Doğukan Y., İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünlerimizde kullanılan ham maddeler, ilgili sağlık ve güvenlik prosedürlerine uygun olarak üretilmekte olup, kanserojen madde içermeyen sertifikalı materyaller kullanılmaktadır. Yeni mobilya ürünlerinde üretim ve ambalaj sürecine bağlı olarak ilk günlerde belirli seviyede koku oluşabilmekte olup, bu durumun özellikle ilk 7–10 günlük süreçte ortamın düzenli havalandırılması ile önemli ölçüde azalması beklenmektedir. Bu kapsamda ürünlerin bulunduğu ortamın düzenli şekilde havalandırılması önem arz etmektedir. Bununla birlikte iletmiş olduğunuz memnuniyetsizlik ve iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilecek olup, yapılacak incelemelerin ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecinizin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
