hakem heyeti

VakıfBank Platinum kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Kartımı her ay alışveriş ve otomatik ödeme talimatları için aktif olarak kullanmama rağmen, 17.03.2026 tarihinde ekstreme 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu i...

Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden “Göğsü Fırfır Detaylı Parlak Şifon Kol Gömlek Bej” adlı ürünü 699,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta kargo ile tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, kargo e...

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan 9211/26725662 numaralı işsizlik sigortası poliçemin iptal talebinde bulunduğumda, tarafım sürekli İzmir şubeye yönlendirilerek mağdur edilmeye çalışılmaktadır. Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, poliçe üzerinden 30 günü geçtiği gerekçesiyle mutlaka ısl...

08.05.2026 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum Karcher wv 5 Plus n Black Edition Cam Temizleme Makinesi ile ilgili yaşadığım sorunu ve buna ilişkin talebimi tarafınıza iletmek istiyorum. Ürünü satın aldığım tarihten itibaren aktif olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaktayım....

T. C. İzmir Turizm taşımacılık a. Ş. ve Enuygun müşteri hizmetlerine Konu: Ayıplı hizmet nedeniyle bilet bedelinin iadesi talebi 21.05.2026 tarihinde Enuygun platformu üzerinden 01/06/2026 İzmir (Tire) – İstanbul güzergâhı için toplam dört adet otobüs bileti satın aldım. Bilet satın alma aşamasınd...

İş Bankası Maximiles Black kredi kartı müşterisiyim. Bankanıza ait sonu 2588 ile biten bireysel kredi kartıma 04.04.2026 tarihinde 3.760 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve hiçbir ek koşul öne...

Volta ev1 marka aracımızı 31.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Aracımızın aküleri 11.05.2026 tarihinde garanti kapsamında Karaman’daki yetkili servise teslim edilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen akülerimiz tarafımıza hâlâ teslim edilmemiştir ve yaklaşık 2 aydır sıfır aldığım...

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve Ziraat Mobil Bankacılığa her zaman sorunsuz giriş yaptığım kayıtlı telefon numaram, bugün sisteminiz tarafından "sim kart bloğu" gerekçesiyle erişime kapatılmıştır. Blokeyi kaldırmak ve hesabıma ulaşabilmek adına bankanızın yönlendirdiği tüm kanalları denedim: M...

Konu: Garanti Kapsamındaki Electrolux EP71UB14DB Süpürge İçin Değişim veya İade Talebi Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Electrolux EP71UB14DB Ultimate 700 Serisi Çok Hafif (2.2 kg) ve Güçlü Dikey Şarjlı Süpürge modelini 8.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü satın...

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesinin anca...

Konu: Uçak Bileti Değişiklik Talebi ve Mağduriyet hakkında Turna.com üzerinden 4 Haziran saat 21.05 İstanbul Havalimanı (ıst) – İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) uçuşu için 30 Mayıs akşamı bilet satın aldım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle satın aldığım bi...

+3

Coral Shop’tan 12 Mayıs tarihinde Bakırköy şubesinden satın aldığım elbise ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Ürünü ilk kez kullanmadan önce üzerinde yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde, tek başına 30°C’de ve 600 devirde yıkadım. Buna rağmen elbise gözle görülür biçimde çekti, boy...

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden ts16054053172 numaralı siparişimle indirimli kategoriden 4 adet elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün içerisinde mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafım...

Garanti BBVA’ya ait, sonu 4029 ile biten, 2024 yılından beri kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımdan 30.05.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstresinde gördüm. Daha önce de bu karttan yıllık kart ücreti alınmıştı. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri ol...

Yataş'tan 20 Mayısta yatak siparişi verdim. 26 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak siparişim, tarafıma söz verilen tarihte teslim edilmemiştir. Teslimat planına güvenerek programımda yaptığım düzenlemeler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. ​Sürecin başından beri hem teslimat ...

Akbank’a ait 1.000 TL limitli kredi kartıma 01.05.2026 tarihinde 1.329 TL kart kullanım ücreti yansıtıldı. Kart limitimden daha yüksek bir tutarın kartıma borç olarak eklenmesiyle birlikte toplam borcum 2.739 TL’ye çıktı ve bu borcu ödemem fiilen imkansız hale geldi. Bu durum üzerine bankaya iki ke...

VakıfBank’a ait sonu 5168 ile biten bireysel kredi kartıma 16.05.2025 tarihinde 869 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çı...

30 Mayıs tarihinde Antalya’da gerçekleştirilen Manifest konserine 7 yaşındaki kızımla birlikte katıldım. Bileti satın aldığım dönemde etkinlik lokasyonu Antalya Açıkhava olarak belirtilmiş olmasına rağmen, daha sonra organizasyon tarafından mekan değişikliği yapılarak etkinlik Lara’daki Dido Beach a...

13 Nisan 2026 tarihinde Ege Tepe firmasından etil alkol ve alkol kiti siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 4.230 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürünler tarafıma gönderilmedi. Siparişim jedbpyqıuv numarasıyla Ankara Yenimahalle adresine verilmiş olm...

VakıfBank kredi kartımdan 868,33 TL “kart ücreti” adı altında rızam dışında kesinti yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Uygulamaya yalnızca doğum günü bildirimini görmek için giriş yaptığımda bu borçla karşılaştım. Bankayı aradığımda bunun “kart ücreti” olduğu söylenmiş, ancak bu ücret...

Denizbank kredi kartımı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. 31 Mayıs 2026 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımın (kart son dört hanesi 3585) ekstreme 1.471 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesi için hemen bankaya başvuruda bulundum. Denizbank müşteri hi...

Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bölgemizde elektrik sağlayıcısı olarak Uludağ Perakende Elektrik Satış a. Ş. Hizmet vermektedir. 18–31 Mayıs tarihleri arasında bayram ziyareti için şehir dışında olduğum dönemde evimde yaşanan elektrik kesintisi ve sonrasındaki voltaj ...

+4

Denizbank bünyesinde bulunan 7766 ile biten Gold Mastercard bireysel kredi kartıma, 25 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamadığımı, hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Tüketici Kanu...