to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım ve Ziraat Mobil Bankacılığa her zaman sorunsuz giriş yaptığım kayıtlı telefon numaram, bugün sisteminiz tarafından "sim kart bloğu" gerekçesiyle erişime kapatılmıştır.
Blokeyi kaldırmak ve hesabıma ulaşabilmek adına bankanızın yönlendirdiği tüm kanalları denedim:
Mobil bankacılık üzerinden gerekli adımları takip ettim,
Fiziksel olarak ATM'ye giderek işlem yapmaya çalıştım.
Ancak her iki kanalda da sürekli olarak "İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" hatası aldım. Konuyla ilgili bankanızın yönlendirdiği iki farklı birime başvurmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sistemlerinizdeki bu sistemsel ve teknik aksaklık yüzünden en ihtiyaç duyduğum anda kendi paramı erişim sağlayamadım.
O esnada acilen yapmam gereken bir satın alma işlemi mevcuttu. Hesabıma erişemediğim için alacağım ürünü alamadım ve bu durum bende doğrudan maddi ve manevi mağduriyet yarattı.
Hattımdaki bu sim kart bloğunun ivedilikle kaldırılmasını,
Bankanızın teknik altyapısındaki bu hatanın ve beni mağdur eden sürecin çözüme kavuşturulmasını,
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvurumu yapacağımı ihtaren bildiririm.
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartımla bağlı hesabımı Ziraat Mobil üzerinden kullanıyordum. Geçen sene kartı aldığımda Turkcell hattım vardı, bu sene 10 Kasım civarında Vodafone’a geçtim. Yaklaşık iki hafta önce Ziraat Mobil uygulamasından yanlışlıkla çıkış yaptım, uygulamayı da sildim. Tekrar yü...
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi nedeniyle mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. ATM üzerinden sim kart blokemi kaldırma işlemini gerçekleştirmeme rağmen, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hâlâ sim kart blokesinin olduğu uyarısını alıyorum. Bu neden...
Ziraat Bankası nezdinde aktif olarak kullandığım bir banka hesabım bulunmaktadır. Yabancı uyruklu bir müşteri olarak yurt dışında ikamet ediyorum. Mobil bankacılık uygulamasını kendi güvenliğim için yedek cihazıma kurmak isterken banka güvenlik sistemi bu işlemi şüpheli olarak değerlendirerek mobil ...
Ziraat Bankası’nda hesabım açıldığından beri sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de internet bankacılığı üzerinden işlem yapabiliyorum, genel olarak bankacılık işlemlerimi kullanamaz durumdayım. Bu sorunu çözmek iç...
Yorumlar