Telefon Donma Ve Kapanma Sorunu, İade Veya Üst Model Değişim Talebi

Konya M1’deki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 4–5 gün önce 6.000 TL ödeyerek Hiking a48 6/128 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefon sürekli donuyor, kasıyor, şarj yüzde 18’e geldiğinde kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor. Ana ekranda bile donma sorunu yaşıyorum, telefonu normal bir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu sorunları gösteren videom da mevcut.

Üründen kesinlikle memnun kalmadım. Türk malı olduğu için özellikle tercih ettim ve güvendim ancak bu cihazın ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili destek almak için aradım ama kimseye ulaşamadım.

Bu nedenle cihazın iadesini ya da kasma ve donma sorunu yaşamayacağım, sorun çıkarmayan üst bir model ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.