to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları
Denizbank kredi kartımı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. 31 Mayıs 2026 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımın (kart son dört hanesi 3585) ekstreme 1.471 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesi için hemen bankaya başvuruda bulundum.
Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt oluşturdum; ancak 1 Haziran’da arandım ve kart aidatının iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olarak düzenli kullanım yaptığım kredi kartımdan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve itirazıma rağmen hiçbir şekilde iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüm mevzuat kapsamında, haksız kart ücreti ve benzeri masrafların tüketiciden talep edilemeyeceğine ilişkin yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Bu çerçevede, Denizbank Platinum kredi kartımdan 31 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.471 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunarak süreci resmi olarak şikayete taşıyacağımı, bu kapsamda haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Kart aidatı iadesi talebim doğrultusunda, konunun yeniden değerlendirilerek ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Bej Platinum kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce iznim ve bilgim olmadan 1.470 TL kart aidatı çekilmiştir. Bu işlem sonucunda kredi kartım ekstrede eksi bakiyeye düşmüştür ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücretin yansıtılmasının ardından bankaya üç kez başvurdum, ayrıca onlar da beni birkaç kez aradılar ancak tüm görüşmelere rağmen kart aidatının iade edilmeyeceği söylendi. Kredi kartımı aktif olarak kullandığım bir dönemde, bu tutarın bu şekilde kartıma borç olarak yansıtılması ve ödemediğim takdirde faiz ve ek masraf işleyecek olmasını haksız buluyorum.
İznim ve onayım olmadan kesilen 1.470 TL’lik kart aidatının, kartımda oluşan ek bakiyeyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili tüm mevzuattan doğan yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
