Konserde Güvenlik İhmali Ve Bilet İadesi Talebinde Yanıtsızlık

30 Mayıs tarihinde Antalya’da gerçekleştirilen Manifest konserine 7 yaşındaki kızımla birlikte katıldım. Bileti satın aldığım dönemde etkinlik lokasyonu Antalya Açıkhava olarak belirtilmiş olmasına rağmen, daha sonra organizasyon tarafından mekan değişikliği yapılarak etkinlik Lara’daki Dido Beach alanına alınmıştır.
Mekan değişikliği sonrasında etkinliğe ilişkin memnuniyetsizlik ve uygunluk değerlendirmem nedeniyle önceden bilet iadesi talebinde bulundum. Talep, Eşim tarafından iletilmiş olup tarafıma yalnızca talebin alındığı bilgisi verilmiş, ancak iadenin onaylandığına dair net ve kesin bir dönüş sağlanmamıştır. Mail akışını ekte iletiyorum.
Bilet ücretimin yanmaması endişesi ve kesin iade onayı alamamam nedeniyle etkinliğe katılmak durumunda kaldım.
Etkinlik sırasında yaşanan yoğun kalabalık, ciddi sıkışıklık, yetersiz alan yönetimi ve yasak olmasına rağmen maruz kaldığım yoğun sigara dumanı nedeniyle ciddi sağlık problemi yaşadım ve baygınlık geçirdim.
Durumumun ciddiyeti nedeniyle güvenlik görevlileri tarafından alandan çıkarılarak ambulansa taşındım ve sağlık ekibi müdahalesi aldım. Olay sırasında yaşanan durumun ciddiyeti nedeniyle konserin kısa süreliğine durdurulduğu yönünde bilgi tarafıma ulaşmış olup, buna ilişkin sosyal medya görüntüsü de tarafımla paylaşılmıştır.
Tüm bunların 7 yaşındaki kızımın yanında gerçekleşmiş olması hem benim hem de çocuğum açısından son derece sarsıcı ve travmatik olmuştur. Olayın üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen yaşadığım psikolojik etkiler devam etmektedir. Konser gecesinden bu yana düzenli uyku uyuyamıyor, yaşadığım olayı zihnimde tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca yaşadığım baygınlık ve sağlık müdahalesinin kalabalık içerisinde gerçekleşmiş olması nedeniyle görüntülerimin sosyal medyada paylaşılmış olabileceği endişesi taşımaktayım. Bu sebeple günlerdir sosyal medya platformlarını ve etkinliğe ilişkin paylaşımları sürekli kontrol etmekte, olay anına ilişkin görüntülerimin yayımlanıp yayımlanmadığını araştırmak zorunda kalmaktayım. Bu durum da yaşadığım psikolojik yükü ve kaygıyı artırmaktadır.

Bir organizasyon kapsamında katılımcı güvenliğinin sağlanması, kalabalık yönetimi, sağlık koşulları, yasakların uygulanması ve tüketicinin doğru şekilde bilgilendirilmesi temel sorumluluklardır. Yaşadığım olaylar nedeniyle organizasyon sürecindeki uygulamaların ciddi şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle;
* Olay hakkında resmi inceleme ve değerlendirme yapılmasını,
* Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet kapsamında bilet ücret iadesi (4950 TL) ve uygun tazminat değerlendirmesi yapılmasını,
talep ediyorum.
Makul süre içerisinde tatmin edici geri dönüş sağlanmaması, gerekli inceleme ve değerlendirmenin yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.