Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Emirhan

02 Haziran 02:34

Nisan ayında Garanti BBVA’nın yeni müşterisi oldum ve mobil kanaldan “genç2026” yeni müşteri kampanyasına katıldım. Bonus Genç kredi kartımla kampanya şartlarında yer alan tüm koşulları, SMS ile kampanyaya katılım ve iade olmayan 1.000 TL’lik Bite Craft harcamasını eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 3.000 TL ilk harcama bonusu ve 750 TL restoran bonusu kartıma yüklenmedi.

Ödüller yüklenmeyince 17 Mayıs’ta müşteri hizmetleri üzerinden inceleme kaydı açtırdım ve tarafıma 7 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 18 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda talebimin 3‑5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün 2 Haziran olmasına, bayram tatilinin de sona ermesine rağmen talebim hâlâ ne olumlu ne olumsuz şekilde sonuçlandırılmadı. 1 Haziran’da yaptığım son görüşmede de açılan şikayet kaydının hâlen sonuçlanmadığı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Dijital kanallar ve müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı.

Yeni bir müşteri olarak, kampanyada açıkça taahhüt edilen 3.000 TL ilk harcama bonusumun ve 750 TL restoran bonusumun, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim dikkate alınarak, gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde tarih içeren işlem kayıtlarımı ve kampanyaya ilişkin belgeleri de paylaşabilirim.

garanti-bbva-kampanya-bonusunun-gecikmesi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puan Ve İndirim Kampanyası Hakkında Hak Ediş Sorunu

Mustafa

Garanti BBVA

03 Kasım 2025 01:53

2.643

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartıma ait kampanya kapsamında, 30 Ekim tarihinde 2000 TL harcama yapmama rağmen 2000 Bonus puanım henüz yüklenmedi. Ayrıca, Masterpass ile yapılan 500 TL’lik harcamada uygulanması gereken 150 TL indirim de hesabıma yansıtılmadı. Kampanya, kartın kendi kampanyası olup ...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Genç Kartım Habersizce Kapatıldı, Mağdur Edildim

Rabia

Garanti BBVA

19 Haziran 2025 13:13

1.694

Bonus Genç Kartım bir anda, benden habersiz şekilde kapatıldı. Üstelik kartımda mevcut Bonus puanlarım ve yüklenecek olan puanlarım vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar ve Bonus ile ilgili hiçbir açıklama yapmıyorlar. Acil olarak kartımın yeniden açılmasını istiyorum. ...

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi Ve Cevapsızlık

Şafak

Garanti BBVA

04 Ocak 19:53

1.184

Kasım ayında Garanti BBVA’nın Gençlik Bankacılığı kampanyasını görüp katılım sağladım. Kampanya şartı olan 1000 TL üzeri harcama ve 500 TL üzeri restoran harcamalarımı Bonus Genç kartımla yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 16 Aralık günü yüklenmesi gereken 3.750 TL bonusu...

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-bonusun-yuklenmemesi-ve-cevapsizlik-1.jpg

1 Destek

1 Yorum