İş Bankası Hesabım Kapatılmıyor Ve Ek Faiz Borcu Çıkarılıyor

İş Bankası’nda bulunan 15.000 TL limitli KMH (kredi mevduat hesabı/ek hesap) borcumu 1 Haziran itibarıyla, faizleriyle birlikte tamamen ödedim ve mobil bankacılık üzerinden hesabın kapatılması talebinde bulundum. Buna rağmen bankada tüm hesaplarımı ve internet bankacılığımı kapatmıyorlar; ileride yansıtılacağı söylenen yaklaşık 176 TL civarında yeni bir faiz borcu daha çıkarıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 176 TL’lik faizi ister şimdi ödemem gerektiği, istersem de 22 Haziran’da ödeyebileceğim, aksi takdirde hesabın kapatılmayacağı söylendi. Oysa ben 1 Haziran’da tüm borcumu kapatmış durumdayım ve bu tarihten sonra hiçbir ürünü, limiti ya da krediyi kullanmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen geleceğe dönük tekrar faiz işletilmesi ve KMH’nin kapatılmaması bana haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi gelmektedir.

IBAN’ı TR36**************************49 olan bu hesaba bağlı KMH hesabımdan kaynaklı görünen bu faiz borcunun tamamen silinmesini, KMH dahil tüm hesaplarımın ve internet bankacılığımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.