to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinden Alınan Elektrikli Bisiklet İadesi Gecikiyor Ve Cevap Yok
16.04.2026 tarihinde Üsküdar Yahya Kemal Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 19.990 TL bedelle Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Satış sonrasında ürünle ilgili hata olduğunu belirterek işlemin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve iade sürecinin başlatılacağı ifade edildi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen, her gün mağazayı arayıp yüz yüze de görüşmeme rağmen tarafıma “yarın iade yapılacak” denilmekte, ancak ödeme hâlâ hesabıma yatırılmamaktadır. Net bir tarih verilmediği gibi, sürekli olarak oyalanıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ürünün bedeli olan 19.990 TL’nin, kartla yaptığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
16.04.2026 tarihinde Üsküdar Yahya Kemal Mahallesi’indeki A101 şubesinden 19.990 TL bedelle Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemem kart üzerinden alındıktan yaklaşık 2 gün sonra, mağaza tarafından ürünle ilgili hata olduğu, sistemin kimliğimi kabul etmediği, bu nedenle işlemin iptal edilmesi gerektiği ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen, her gün mağazayı aramama ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen tarafıma sadece “bölge sorumlusu ile iletişim kurduk, yarın iade yapılacak” deniyor, ancak para hesabıma hâlâ yatırılmıyor. Net bir tarih verilmiyor, her seferinde aynı sözler tekrarlanıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten ve mağdur edilmemden son derece kızgınım.
Ürün bedeli olan 19.990 TL’nin, kartla yaptığım ödeme yöntemi üzerinden derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bildiriyorum.
16.04.2026 tarihinde Üsküdar şubenizden Volta marka motor satın aldım, ardından işlem iptal edildi. A101 tarafından bana, iadenin 29.04.2026 tarihinde yapıldığı ve paranın hesabıma geçiş tarihinin 17.05.2026 olduğu, onay kodu 272808 olan bir tablo iletildi. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bankamı aradığımda ise böyle bir iade görünmediği, para olmadığı söyleniyor. Elimde hem alışverişe hem de işleme dair fişlerim mevcut. A101 müşteri temsilcisi de en geç 17’sinde paranın hesabıma yatacağını söylemişti ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. İki kurum arasında param adeta kaybolmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. İademin hangi aşamada olduğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını, iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan gecikme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
