16.04.2026 tarihinde Üsküdar Yahya Kemal Mahallesi’indeki A101 şubesinden 19.990 TL bedelle Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemem kart üzerinden alındıktan yaklaşık 2 gün sonra, mağaza tarafından ürünle ilgili hata olduğu, sistemin kimliğimi kabul etmediği, bu nedenle işlemin iptal edilmesi gerektiği ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen, her gün mağazayı aramama ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen tarafıma sadece “bölge sorumlusu ile iletişim kurduk, yarın iade yapılacak” deniyor, ancak para hesabıma hâlâ yatırılmıyor. Net bir tarih verilmiyor, her seferinde aynı sözler tekrarlanıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten ve mağdur edilmemden son derece kızgınım.
Ürün bedeli olan 19.990 TL’nin, kartla yaptığım ödeme yöntemi üzerinden derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bildiriyorum.
Yorumlar