to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkımı Reddeden Satıcı, Sadece Değişim Söylüyor
Instagram üzerinden H&R Butik adlı satıcıdan 18.04.2026 tarihinde takım-2243 ve hr-0418 kodlu ürünleri mesafeli satış yoluyla sipariş ettim. 963RS8976I numaralı siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürünler beden ve kalıp olarak beklediğim gibi olmadığı için aynı gün, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Toplam 2.400,98 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için firmaya WhatsApp üzerinden başvurdum. Buna rağmen firma, “sadece değişim var, iade yok” şeklinde yanıt vererek açıkça yasal iade hakkımı kabul etmedi ve iade sürecini zorlaştırdı. Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak satıcı tarafından “sadece değişim” denilerek engellenemez.
Yaşadığım bu olumsuz süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti başvurumu oluşturdum; fatura ve tüm WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur. Tüketici mevzuatına uygun şekilde, ödediğim 2.400,98 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
