to read complaints and reviews, or file yours.Coğrafya Kapaklı Kitapta Matematik Soruları: İade Sözü İhlali
İnformal Yayınları (Anamorfik) üzerinden 9 Nisan tarihinde 2026 KPSS hazırlık kitapları satın aldım. Aldığım Coğrafya kitabında bir üretim hatasıyla karşılaştım. Kitabın kapağı Coğrafya olmasına rağmen, iç sayfaların tamamı Matematik sorularından oluşmaktadır. Bu durum 6502 sayılı kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Asıl problem ise yayınevinin kendi bastığı kitabın içinde yer alan “Hata tespit edenleri ödüllendirmekteyiz” ve “Ürün fayda sağlamadıysa, hata bizden kaynaklıysa iade alıyoruz” şeklindeki beyanlarının arkasında durmamasıdır. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp görsel kanıtları göndermeme ve kendi taahhütlerini hatırlatmama rağmen sadece ayıplı ürünü kabul edeceklerini söylediler, ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir iade işlemi de yapılmamıştır.
Kendi vaatleri olan “fayda sağlamadıysa iade” sözlerine dayanarak, bu hatalı kitaptan dolayı aldığım kitapların tamamının iadesini talep ediyorum. Toplamda 545 TL ödeme yaptım ve müşteri temsilcileri “sistem kapalı, sonra yazın, dönüş yapmayı unuttuk” gibi ifadelerle süreci oyalamaktadır.
KPSS gibi kritik bir süreçte adayları mağdur eden, kendi yazdığı geri bildirim ve iade kurallarına dahi uymayan bu yayınevinden şikayetçiyim. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Gönderdiğim onca hatalı soru için hiçbir dönüş yapılmadı. Baskı hatası için de Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum dedikten sonra iade geldi. 1.5 ay boyunca yazdım 10 gün sonra,3 gün sonra vs diyerek oyaladilar. Böyle yazdığım anda iade geldi. Maalesef bu üsluptan anlıyorlar. Üzerine düşmeyince iade etmeleri gereken para onlara kalıyor. Bu yayını böyle bilmezdim. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Toplu sipariş, öneri şikayet, muhasebe birimlerini tekrar tekrar aradım öyle ulaşabildim açıp ilgileneceğiz takipçisi olacağım en yakın zamanda döneceğiz gibi şeyler diyerek oyalıyorlar ben de ertesi gün ilgilenecektiniz gelişme var mı. Sorular için vs dedim dönüş yapıldı size söylemeyi unuttuk diyorlar. Başkası yazarlarımızdan dönüş bekliyoruz diyor. Soruları beğenmedim dediğimde ölçüt siz değilsiniz bu ukalalık demişti. Ben de belki ben yanlış cozuyorumdur öyleyse siz doğru çözümleri atın dediğimde PDF çözümleri atıyorlar ancak onlar da yanlış. Çıkmış sorular tarih KPSS kitabında ise aynı sayfada aynı sorular var hem basım hem soru hatalarıyla dolu kitapları.
