Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İnformal Yayınları Logo

İnformal Yayınları

İnformal Yayınları Logo
İnformal Yayınları

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde İnformal Yayınları için açılan şikayetlerde ilk sırada vaat edilen içeriklerin sunulmaması yer alıyor; video çözümlü olduğu belirtilen ürünler için ek ücret talep edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda kitap sayfalarının kopması ve basım hataları gibi fiziksel kusurlar olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%33) ile ürünün yeniden gönderilmesi (%33) izleniyor.

22/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Telafi sağlandı%17
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehmet

    Sorunum çözüldü. Destek hattı iletişime geçti. PDF çözümlere erişebildim.

  • Enes

    Teşekkürler ücret iademi alacaklar

  • Derya

    Çözümünüz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yayın İçeriklerinde Vaat ve Uygulama Uyuşmazlıkları

  • Vaat edilen içerik eksikliği: 45 şikayette video çözümlü olduğu belirtilen kitaplar için 'Katıl' üyeliği gibi ek ücretler istendiği belirtiliyor.
  • Eksik içerik gönderimi: 12 şikayette kitap setlerinin cevap anahtarları olmadan veya bazı dersler eksik şekilde gönderildiği bildiriliyor.
  • Tanıtım ve kampanya uyumsuzluğu: 9 şikayette ücretsiz olduğu vaat edilen video içeriklerin sonradan ücretli hale getirildiği aktarılıyor.

Basım ve Ciltleme Hataları

  • Fiziksel üretim kusurları: 19 şikayette sayfaların kopması, ciltlerin ayrılması ve baskıların silik olması durumları raporlanıyor.

Destek Kanallarına Erişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yetersiz destek kanalları: 19 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, bazı durumlarda engellendiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 14 şikayette site ve mail üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Çözüm sürecinde bekletilme: 9 şikayette değişim sözü verilmesine rağmen sürecin ilerlemediği ve 'geri dönüş sağlayacağız' denildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

206 şikayet
Sonuçlarda ara...

2026 Müfredatına Uygun Olmayan Deneme Seti İçin İade Talebi

16

23 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karakutucu Yayınları satıcısından 7. Sınıf için 6’lı deneme sınavı seti satın...

Dijital Çözümlü Yayınların QR Kodları Çalışmıyor Ve Erişim Kesildi

90

İnformal Yayınları’ndan ön lisans 7 fasikül tıpkı basım deneme setini yaklaşık 200 TL ödeyerek satın aldım. Denemelerin ...

Video Şikayetler

İnformal Yayınları Sayfalar Yırtılmış Ve Eksik Deneme Kitapçığı

İnformalYayınları Sayfalar Yırtılmış Ve Eksik Deneme Kitapçığı

Profil fotoğrafı
Birsen
İnformal Yayınları Yanlış Basım Basılan Test

İnformalYayınları Yanlış Basım Basılan Test

Profil fotoğrafı
Sultan

Ücretsiz İddia Edilen İçeriklere Erişilememesi Ve İade Talebi

181

İnformal Yayınları Kara Kutu tıpkı basım 12’li fasikül denemeyi N11 üzerinden bu pazartesi günü satın aldım. Denemelerin...

Kitap Satın Alındı Ek Üyelik Gerektiren Video Çözümleriyle Karşılaşıldı

131

İnformal Yayınları’ndan KPSS 2026 Tıpkı Basım deneme kitabını aldım. Yanlışlarımı daha iyi analiz edebilmek için kitapta...

Video Çözümlü İddiası Yanıltıcı, Ücretli Üyelik Şartı Ve İade Reddi

332

Açıklamalar : 1. Şikayet edilen firmadan, hepsiburada.com internet sitesi üzerinden 02.09.2026 tarihinde "İnformal Yayın...

Baskı Hatalı Ve Eksik Sayfalı KPSS Deneme Seti İçin Yeni Nüsha Talebi

124

Trendyol üzerinden İnformal Yayınları’na ait KPSS deneme setini satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında bazı denemeler...

Öne ÇıkanKonular

Video Çözümlü Deneme Setinde Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Hataları

345

İnformal Yayınları’na ait deneme paketini yaklaşık bir hafta önce bir mağazadan satın aldım. Denemelerin üzerinde özelli...

QR Kodları Çalışmıyor Ve Cevap Anahtarları Uyuşmuyor

342

Trendyol üzerinden informal Yayınları’nın Gezegen serisi denemelerini içeren bir kitap seti satın aldım. Bugün özellikle...

Kara Kutu Denemelerinde Çözüm Videolarına Erişim Ve Ücret Sorunu

842

2026 KPSS’ye hazırlanıyorum ve İnformal Yayınları’nın “2026 KPSS Güncel Baskı Kara Kutu Denemeleri Türkiye Geneli 10 Den...

İptal Edilen Sipariş Gönderildi Ve İade Gelmedi

74

İnformal Yayınları’ndan Manifesto ön lisans 80’li branş deneme setini 17 Ağustos’ta kartla satın aldım, ertesi gün yani ...

Üyelik Girişi Sorunu Ve Kargo Gecikmesi

65

İnformal Yayınları internet sitesine üye olarak 3589 numaralı siparişimle 15 Ağustos’ta toplam 3.517,5 TL tutarında kita...

Karakutu Kitabevi'nden KPSS Deneme Kitabında Baskı Hatası Ve Eksik Sorular

223

İşler Kitabevi’nden Karakutu İnformal Yayınları 2016 KPSS ön lisans tarih deneme sınavını 27 Temmuz 2026 tarihinde satın...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

151

İnformal Yayınları Kara Kutu’dan DGS çıkmış sorular kitapçığından bir set sipariş ettim. Siparişi Adana Kozan’daki adres...

Deneme Kitapçığında Cevap Anahtarı Hatası Ve Destek Sorunları

892

Kara Kutu Yayın ve informal Yayınları’na ait Kara kutu Yayın KPSS 2026 Lisans Türkiye Geneli Şaheser Deneme setini aldım...

KPSS Seti QR Kodları Çözüm Ve Cevap Anahtarına Ulaşamama Talebi

605

İnformal Yayınları’na ait ÖSYM Arşiv KPSS 2026 Lisans Genel Yetenek Genel Kültür deneme fasikül setini Trendyol üzerinde...