Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ecco Ayakkabı

AiVarile Marka Karnesi

Ecco Ayakkabı için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini fiziksel rahatsızlıklar oluşturuyor; ürünlerin ayağı yaraladığı ve iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, deride solma ve renk atması olduğu bildirilen yüzey bozulmalarıdır (%26,7). Şikayetçiler ayrıca inceleme süreçlerinin 'kullanıcı hatası' denilerek sonuçlandırıldığını ve geri dönüşlerin sağlanmadığını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ayak Sağlığı ve Ergonomi Sorunları

Fiziksel yaralanmalar: 13 şikayette metal parçaların batması veya sert dikişlerin ayağı yaraladığı belirtiliyor.

Deri ve Yüzey Kalite Sorunları

Yüzey deformasyonları: 11 şikayette deride solma, sararma ve çorapları boyama durumları bildiriliyor.
Yırtılma ve sökülmeler: 3 şikayette ürünlerin kısa süreli kullanım sonrası yırtıldığı ifade ediliyor.

Garanti ve İnceleme Süreçleri

Kullanıcı hatası reddi: 10 şikayette taleplerin 'kullanıcı hatası' veya 'üretimle alakası yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
İade talebi reddi: 7 şikayette 'mağaza kuralları' veya 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle iade alınmadığı aktarılıyor.
Kapsam dışı bırakma: 3 şikayette sorunların garanti kapsamı dışında tutulduğu bildiriliyor.

Satış Sonrası Destek ve İletişim

Yanıtsız kalan süreçler: 6 şikayette inceleme sonrası dönüş yapılmadığı ve sözlerin tutulmadığı belirtiliyor.
Personel tutumu: 4 şikayette mağaza çalışanlarının kaba ve ilgisiz davrandığı ifade ediliyor.

Finansal ve Lojistik İşlemler

Geciken ücret iadeleri: 2 şikayette 5.854-12.726 TL tutarındaki iadelerin hesaba yatmadığı bildiriliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette eksik ürün veya iki sağ tek ayakkabı gönderildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

ecco biom kadın ecco ankamall ecco palladium kalıpları ecco türkiye ecco müşteri hizmetleri ecco outlet mağazaları ecco mağazaları

183 şikayet

İstinyePark Ecco Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazadan Cevapsızlık

Melik

24 Eylül 14:35

Ecco Kalın Topuklu Ayakkabı Sağlık Sorunları Ve İade Talebi

Tubanur

10 Eylül 21:40103

Video Şikayetler

Ecco Sandaleti Ayağımı Boyuyor, İade Ve Değişim Talebi

Sevil

4 Eylül 18:49138

Tüketiciyi Yanıltan İade Politikası

Nursen

21 Ağustos 21:46200

Çözüldü

Sıfır Aldığım Ecco Ayakkabı Kirli Ve Kullanılmış Geldi

Siavash

19 Ağustos 20:17159

"Sorunum sonunda çözüldü. Ancak yaşadığım süreci de paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri benimle birkaç kez görüştü ve sürekli olarak ücret iadesi yapabileceklerini, bu modelin ellerinde sıfırının bulunmadığını söylediler. Ben ücret iadesini kabul etmedim ve ürünün hangi mağazalarda bulunduğunu sordum. Bunun üzerine bana ürünü bulabileceğim mağazalardan birinin adresini verdiler. Buna rağmen, bana daha önce gönderilen ayakkabının mevcut olanlar arasında en iyi durumda olduğunu özellikle vurguladılar. Ben de söylediğim tarihten daha erken o mağazaya gittim. Mağazada aynı modelin gerçekten yeni, kullanılmamış ve çok iyi durumda olan bir çiftinin mevcut olduğunu gördüm. Mağaza çalışanı da ürünün gerçekten sıfır olduğunu teyit etti ve ben de ürünü teslim aldım. Sonuç olarak şu anda üründen memnunum ve sorunum çözüldü. Ancak bu süreçte edindiğim deneyim maalesef ecco müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilere her zaman güvenilemeyeceği yönünde oldu. Buna rağmen ecco’nun gerçekten kaliteli bir marka olduğunu düşünüyorum ve ürünlerini uzun zamandır kullanıyorum. Umarım yönetim, müşteri hizmetleriyle ilgili bu tür sorunları ve muhtemelen daha önce iade edilmiş/kullanılmış ürünlerin yeni ürün gibi müşterilere gönderilmesi gibi durumları ciddi şekilde değerlendirir ve gerekli önlemleri alır. Çünkü bu tür deneyimlerin, ürün kalitesiyle yıllar içinde oluşturulmuş güçlü bir markanın itibarına zarar vermesini istemem."