to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Swallet Kampanyasında Taahhüt Edilen 5000 TL Geri Ödeme Yapılmadı
02-02-2026 tarihinde tarafımca satın alınan Samsung marka televizyon için düzenlenen kampanya kapsamında, Samsung Wallet uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verilmiş ve başvurum gerçekleştirilmiştir.
Başvurum sistemde onaylanmış başvuru olarak görünmekte olup, tarafıma yapılan yazılı bilgilendirmede ödemenin 18‑20 Şubat tarihleri arasında hesabıma yatırılacağı ifade edilmiştir.
Bu nedenle, tarafıma taahhüt edilen 5.000 TL tutarındaki ödemenin Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Buna ilişkin yazışmalar ve başvuru kayıtları tarafımda mevcuttur.
Ancak, aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 5.000 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmamıştır.
Bu durum;
- Kampanya kapsamında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi,
- Tüketicinin yanıltılması,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır.
Aksi halde, tüm belge ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde yardımcı olmadığınız için gerekli yasal süreçleri başlatacağım. Koskoca Samsung gibi bir markanın böyle müşterilerini oyalayıp yalan bilgiler vermesi ve mağdur etmesi gerçekten hoş değil.
Samsung kampanyası kapsamında 5.000 TL geri ödeme vaat edildi, başvurum onaylandı ancak ödeme hesabıma yatırılmadı. Uzun süre beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı, Samsung'un ilgisiz tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu markayı almam ve başkalarına önermem kesinlikle mümkün değil.
