to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da 15 Yıllık Sadakatime Rağmen 1.100 TL Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi
Yaklaşık 15 yıldır tüm finansal işlemlerimi yürüttüğüm ve sadık bir müşterisi olduğum Garanti BBVA, Troy kredi kartımdan 29.04.2026 tarihinde 1.100 TL yıllık üyelik ücreti tahsil etmiştir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 yıllık müşteri geçmişime ve yıllık harcama hacmime rağmen tarafıma yalnızca 300 TL Bonus teklif edilmiştir. Bankaya olan bağlılığım ve uzun yıllara dayanan müşteri ilişkim dikkate alındığında, alınan aidatın iadesi yerine bu denli sembolik bir rakam sunulması son derece kırıcı ve kabul edilemez bir tutumdur.
Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu hükümleri uyarınca, hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. 15 yıllık bir müşteriyi bu tür bir uygulama nedeniyle kaybetmek Garanti BBVA’nın vizyonuna yakışmamaktadır.
Aidatın tamamı iade edilmediği takdirde, Troy kartımı iptal ettireceğimi, bankanızdaki otomatik ödeme talimatlarımı sonlandıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
