TOFAŞ/ Peugeot General Otomotiv/ İstanbul Hüsranı!

Engin · 2026-04-29T15:56:29+03:00

İyi akşamlar yaklaşık bir yıl önce 15 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Peugeot bayi olan General Automotive'den Peugeot marka Rifter model 01 araç satın aldım. Araç satın aldıktan sonra yaklaşık bir hafta 10 gün öncesine kadar aracı sürdüm. Aracı satmaya karar verdim. Aracı ilana koydum. İlana koyduktan sonra bir arkadaş aracıma talip oldu ve aracımı ekspertize götürdük. Ekspertiz sonucunda aracın şoför kapısını sökme takma ve aynı zamanda boyalı olduğu söylendi. Ben de bu duruma itiraz ettim. Aracı sıfır aldığımı ve böyle bir şey mümkün olamayacağını Bunun üzerine İstanbul'daki Peugeot bayisiyle General Automotive'deki yetkililere ulaştım. Sağolsunlar bu konuda da yardımcı oldular. Yaşadığım sorunu dile getirdim. Onlar da Trabzon'daki Vardallar Peugeot bayisine beni yönlendirdiler ve orada bir tespit yapılması gerektiğini söylediler. Ben de aracımı alıp bir gün sonra Peugeot bayisine gittim. Peugeot bayisi iş emri açmam gerektiğini söyledi. İş emrini açtırdım ve iş emri sonucunda aracımın şoför kapısının menteşe vidalarında oynama olduğu tespit edilmiş. Aynı zamanda da mikron değerlerinin 151, 153, 139, 129, 165 gibi aynı kapıda farklı farklı mikron değerleri olduğunu ve bu kapının boyalı olduğuna dair bana bir rapor verdiler. Ben de bu rapora binaen kısa süreli bir şok yaşadım ve bu rapora binaen ne yapmam gerektiğini sordum. Onlar da genel merkeze bununla ilgili bir kayıt oluşturması gerektiğini, bir dosya oluşturması gerektiğini söylediler. Aracın fotoğraflarını çektiler, İstanbul'daki bayi ile irtibata geçtiler ve bu durumun incelendikten sonra bana dönüş yapılacağını söylediler. Geçen hafta Cuma gününe kadar haber vereceklerdi. Cuma günü beni aradılar. Cuma günü için bir sonuç henüz çıkmadığını, incelemenin devam etmediğini ve Salı gününe kadar yani bugün akşam mesai bitene kadar bir sonuç ileteceklerini söylediler. Ancak bu akşam beni arayan TOFAŞ genel merkezi aracındaki değerlerin normal olduğunu, kapının sökülüp takılmasının da normal olduğunu söyledi. Hatta 50 mikron ile 500 mikron arasında farklılığın olması aracın boyalı olduğunu göstermez şeklinde ifadede bulundu. Ben de bunun böyle olmaması gerektiğini, diğer kapıların, kaputun ve diğer aksamların mikron değerleriyle bu kapının mikron değerlerinin farklı olduğunu dolayısıyla kendi bayilerinin de bu kapının boyalı olduğunu tespit ettiklerini söyledim. Ancak onlar bunun normal olduğunda ısrarcı oldular. Bu arada ekspertiz raporunu da göstermek istiyorum. Ekspertiz şeyini de göstermeden sarıyla işaretledim. Ekran değeri yüksek diyor. Diğer rapor da burada. Onları da göstermiş olayım ki gerekirse bunları yetkili makamlara ileteceğim. Israrlı söylemelerime rağmen, bunun böyle olmaması gerektiğini anlatmama rağmen, bunda bir hata olduğunu, bir kusur olduğunu, bu kusurun tarafıma söylenmediğini, her söyleseydi buna göre benim de aksiyon alacağımı, aracı almamayı tercih edeceğimi ifade ettim. Hatta satış temsilcisi arkadaşlara böyle bir durumda siz bu aracı alır mıydınız ya da satar mıydınız şeklinde sormuş olduğum soruya sessiz kaldıklarını gördüm. Ben de onlara evet siz bu firmanın çalışanısınız, sessiz kalmakta haklısınız. Ancak bu durumda benim mağdur edildiğimi, bir kusurun firma tarafından örtüldüğünü, gizlendiğini söyledim. Bana tekrar görüşeceklerini, tekrar bana dönüş yapacaklarını hem Trabzon'daki Vardallar hem İstanbul'daki General Otomotiv, ki aracı oradan aldım, General Peugeot, döneceklerini söylediler. Ancak bugüne kadar bir umudum vardı, ancak şu anda bir umudum yok. Koskoca eski adıyla Stellantis, yeni adıyla Tofaş, boyalı bir aracı, sökme takma olan bir aracı sıfır diye nasıl satıyor bunu anlamak mümkün değil. Lütfen, lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu bir haksızlık, bu bir hukuksuzluk ve bu anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayet var aracılığıyla bunu dile getiriyorum. Diğer hukuki olarak bütün şikayet mercilerini, Ticaret Bakanlığı, hakem heyeti, mahkeme ve şu an aklıma gelmeyen ne varsa, hangi şikayet mercileri varsa bunları kullanacağımı söylüyorum. Hatta bu anlamda sosyal medya aracılığıyla, basın yayın organları aracılığıyla da hakkımı arayacağımı söylüyorum. Lütfen Tofaş etkilerine sesleniyorum, lütfen bu mağduriyeti giderin. Siz olsanız bu aracı almazdınız ve insani olarak bu aracın satılması doğru değil. Ayıp bana söylenmiş olsaydı söyleyecek hiçbir şeyim olmazdı ama maalesef ayıplı bir mal satılmış ve ben mağdur edilmişim. İyi akşamlar diliyorum, yetkililere sesleniyorum, lütfen bu hatadan dönülsün, bu mağduriyet giderilsin. İyi akşamlar.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Engin

Peugeot

29 Nisan 15:562.919

Engin

28 Nisan 20:50

Aracımı 15/01/2025 tarihinde İSTANBUL'DAN general Peugeot resmi otomotiv bayisinden teslim aldım. Yaklaşık 10 gün önce satmak için yaptırdığım ekspertizde şoför kapısının SÖK/TAK ve boya olduğunu öğrendim. Satın aldığım bayi ile iletişime geçtim. Onlar da Trabzon'daki resmi bayiye yönlendirdiler. Buradaki bayi de durumu maalesef teyit etti. Şu anda genel merkezde şikayet kaydı oluşturdum. Bugün içinde dönüş yaptılar. Ancak araçta herhangi bir sorun olmadığını, mikron değerlerinin 50-500 arasında çıkmasının normal olduğunu, kapıların da ayar yapmak için sökülebileceğini ilettiler. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Çok onur kırıcı... Bu benim 19. Aracımdı ve bugüne kadar böyle bir şey yaşamamıştım. Hep haberlerde olur zannediyordum. TOFAŞ yetkililerinden durumun düzeltilmesini talep ediyorum.