Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi Ve Sorumsuzluğu

Yeni satın almış olduğum Apple cihazımın kurulumunu tamamlamaya çalışırken ekran klavyesini kullanmam gerekti ve ekran klavyesi üzerinde renk baloncuklarının belirdiğini fark ettim. Bunun üzerine direkt olarak Apple Teknik Servis’i aradım ve iPad’e uzaktan bağlanıp ufak bir test gerçekleştirdiler. Bunun üzerine bir soruna rastlanılmadı ve beni en yakın Apple Yetkili Teknik Servis’e yönlendirdiler. Ankamall Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servis’e gittim ve durumumu anlattım. Ekran üzerinde lekelerin belirginleştiğini ve cihazda yavaşlamalar olduğunu belirttim. Bunun üzerine cihazın servis işlemlerini yapabileceklerini ya da rapor hazırlayabileceklerini söylediler. Vakit kaybı olmaması açısından Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servis bana cihazı direkt olarak Apple’a gönderebileceklerini söylediler ve bende kabul ettim. Aradan 5 iş günü geçti ve cihazımın halen Ankamall’den çıkış yapmadığını öğrendim ve cihazımı akşam saatlerinde teslim almaya gittim. Bana cihazımın İstanbul’a gittiğini ve gerekli testlerin yapılmaya başlandığı söylenerek yalan bilgi verildi. Süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmadı, vaktimin değerli olduğunu, cihazımın bana acilen lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen cihazım 5 iş günü boyunca yalnızca beklemiş ve bana İstanbul'a gitti denilerek bana yalan bilgi verilmiş. Aynı zamanda Apple'a direkt olarak göndereceklerini söylemelerine rağmen, güç bela Gürgençler Teknik Servisine mesaj yazdığımda ve dönüş yapıldığında bana cihazımın kontrolünün yapılması için teknisyene gönderildiği bilgisi verildi. Tamamen yalan dolan üzerine çalışılıyor, ne teknisyene gönderilmiş, ne İstanbul'a. Cihazlarınızı güvenerek bu şirkete teslim etmeyiniz. Direkt olarak Apple Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip onlara yönlendiriniz.