Apple Telefonu Güncelleme Sonrası Ekranda Yatay Çizgiler Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

İPhone 15 cihazımda son yazılım güncellemesinden sonra ekranda belirli aralıklarla yatay çizgiler belirmeye başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadığım telefonum, güncelleme sonrası bu hatayı vermeye başlayınca cihazdan tamamen soğudum.

20.10.2026 tarihinde fark ettiğim bu sorun için cihazı garanti süresi bitmesine yakın bir tarihte Apple Gürgençler Konya şubesindeki yetkili servise gönderdim. Süreç boyunca “Apple tarafından yazılım güncellemesi bekliyoruz” denilerek günlerce oyalanmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Buna rağmen benden 40.969 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi ve telefonumda yaşadığım sorunun yazılımsal olduğu belirtilmesine karşın cihazım üzerinde hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Yapılan geri dönüşlerde yaşadığım problemle ilgisi olmayan, gerçekte var olmayan farklı konular öne sürüldü ve asıl ekrandaki çizgi sorunumla ilgilenilmedi. Bu tutum hem markaya güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça mağdur ve usulsüz bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum.

Ekranda beliren yatay çizgilerin yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan kalıcı bir sorun olduğunun kabul edilmesini, benden talep edilen 40.969 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve cihazımın ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.