to read complaints and reviews, or file yours.Apple Tablet Klavyesi Garanti Kapsamında Onarım Reddi
Garantisi devam eden Apple marka tabletim ve yine aynı mağazadan, Gürgençler Apple Mağazası Panora Şubesi’nden satın aldığım tablet klavyesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 01.09.2026 tarihinde, klavyenin üzerindeki tuşlardan birinin yerinden çıkması nedeniyle tablet ve klavyemi birlikte garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim, hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Tarafıma yapılan açıklamada, klavyenin tamir edilmemesinin gerekçesi olarak tablet üzerindeki deformeler öne sürüldü ve bu nedenle klavye onarımının reddedildiği belirtildi. Tablet ile klavyeyi ayrı ayrı ücret ödeyerek satın almama rağmen, klavyedeki tuş arızasının tablet üzerindeki deformeyle ilişkilendirilmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Klavyemdeki somut arıza garanti kapsamında değerlendirilmeden, sadece tablet üzerindeki deformeler bahane edilerek işlem yapılmaması tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Tablet klavyemin, tablet üzerindeki deformeler gerekçe gösterilmeden, kendi arızası üzerinden tekrar incelenmesini ve garanti kapsamında tuş takımının onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Müşterinizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağı diye yazmışsınız sonuç? Hiçbir şey yapmadınız sızı kesinlikle dava edeceğim...
Hiçbir şey yapmadılar sorun sizden kaynaklı deyip bir de bizi fırçaladılar telefonda
