to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Gürgençler Mağazasında Teslim Süresi Uzatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Ekim 2026 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya rengi telefon için sipariş verdim. Sipariş sırasında bana teslimat süresinin 4-6 hafta arasında olacağı bilgisi açıkça söylendi.
Aradan geçen sürede mağaza tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ürün durumu hakkında ne arama ne de mesaj aldım. Bunun üzerine mağazaya bizzat gidip durumu sorduğumda, sipariş esnasında belirtilen 4-6 haftalık sürenin benim bilgim ve onayım olmadan 4-8 haftaya çıkarıldığını öğrendim. Mağaza personeli süreçle ilgili somut bir bilgi paylaşmak yerine yalnızca “Sizi aradığımızda gelirsiniz” şeklinde ilgisiz ve olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
Sipariş sürecindeki bu belirsizliğin giderilmesini, Ankamall Gürgençler mağazasındaki siparişimin tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma telefonun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Ön sipariş kapsamında tarafınıza iletilen tahmini teslimat sürelerinde, tedarik ve sevkiyat süreçlerinde yaşanabilen öngörülemeyen aksaklıklar nedeniyle bazı siparişlerimizde gecikmeler meydana gelebilmektedir. Yaşanan gecikmenin oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, ürünlerin en kısa sürede teslim edilebilmesi için süreci titizlikle takip ediyoruz. Ürünlerimizin stoklarımıza ulaşmasının ardından teslimat işlemleri öncelikli olarak gerçekleştirilecektir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Merhaba Gürgençler yetkilisi siparişte kaçıncı sırada olduğumu ve tam olarak teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum?
