Kişisel Verilerin Zorla Onay İsteği Ve KVKK İhlali

2 Kasım 2026 pazartesi günü saat 20:00 sularında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gürgençler mağazanıza Apple Airpods satın almak amacıyla gittim. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde, kasada bulunan iki personel cep telefonuma SMS gönderildiğini, bu SMS’te yer alan kodu kendilerine iletmeden alışverişimi gerçekleştiremeyeceğimi söyledi.

Kendilerine Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bu tür bir onay vermek istemediğimi, yalnızca alışveriş yapmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iki personel de ısrarla kodu paylaşmam gerektiğini, aksi halde işlemi gerçekleştiremeyeceklerini tekrarladı. Yaptıklarının cezai veya idari yaptırıma konu olabileceğini, kişisel verilerimin işlenmesine rızam olmadığını ve kodu vermeyeceğimi defalarca ifade etmeme rağmen, telefonuma gelen kodu söylemeden işlemlere devam edemeyeceklerini dile getirmeye devam ettiler.

Bunun üzerine telefonumla video kaydı başlattım ve aynı taleplerini tekrar ifade etmelerini istedim. Kayıt almaya başladığım anda bu kez sorun olmadığını, kodu vermeden de alışverişimi tamamlayabileceğimi söylediler. Ardından iys kodunu paylaşmadan alışverişimi tamamladım ve iys onayı vermediğim halde mağazadan ayrıldım.

Yaklaşık 24 saat sonra gelen fatura bilgilendirme SMS’i sonrasında, iys tarafında benim onayım olmadan SMS onayı tanımlandığını fark ettim. Yani açıkça rızam olmadığı halde kişisel verilerimin işlendiğini ve ileti izinlerimin onaylanmış gibi gösterildiğini gördüm. Bu durum hem KVKK’ya hem de temel müşteri haklarına aykırı bir uygulamadır.

İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucu hakkında bilgi verilmesini, iys üzerinde iznim dışında oluşturulan tüm onayların derhal kaldırılmasını ve kişisel verilerimin rızam dışında işlenmesine son verilmesini istiyorum.