to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium mağazasından Macbook Air m4 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 11.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihine kadar Amazon hesabımdan sipariş durumunu takip ettiğimde üründe sürekli “kargolandı...
Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın yaşadığım ekran problemi nedeniyle yaklaşık 6 gün önce Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaza ait 0000047163 numaralı servis kaydı oluş...
İPhone 13 telefonumun ekran parlaklığındaki sorun nedeniyle 10 Aralık tarihinde cihazımı Gürgençler teknik servise kargo ile gönderdim. Cihazımı gönderirken telefonla birlikte kendi şarj kablomu ve telefona ait orijinal kutusunu da aynı paket içinde teslim ettim. İşlem garanti kapsamında yapıldı ve ...
11’inde Gürgençler’den Mac mini m4 satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat adresi alanını sistem boş bırakmama izin verdiği için, farkında olmadan adres girmeden kaydı tamamlamışım. Teslimat adresi olmadığı için ürün doğal olarak bana ulaşmadı. Oysa fatura adresi bölümünde eksiksiz ve doğru bir ...
14.11.2025 tarihinde Manisa ili Kula ilçesinde bulunan Vodafone Çağrı İletişim (M***** K********) bayisinden satın aldığım iPhone 15 256 GB (IMEI: 353910818713516) cihazım, ilk günden itibaren; Sessize alma tuşunun kendi kendine aktif/pasif olması, Klavye donma/kasma, NFC’nin çalışmaması, Cid...
Gürgençler’in internet adresinden 2 adet kapak & kılıf ve 1 adet Apple Watch saat kordonu sipariş ettim. 5 Aralık’ta teslim edilen paketi açtığımda, aldığım ürünlerden sadece 1 adet kordonun gönderildiğini, kapak ve kılıfların eksik olduğunu fark ettim ve ertesi gün hemen iade sürecini başlattım. M...
Gürgençler internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce gro000595611 numaralı sipariş ile bir akıllı saat kordonu ve iki adet kapak ve kılıf satın aldım. Ancak kargodan sadece saat kordonu çıktı, diğer ürünler gönderilmedi. Bunun üzerine elimdeki ürünü de iade ettim. İademin ardından firma, gönderdi...
İş Bankası kredi kartımla yaptığım harcamaya istinaden Gürgençler üzerinden 1.500 TL değerinde chip-para/puan yüklendi. Ancak bu puan sadece Gürgençler’de geçerli ve kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gürgençler’in internet sitesinde alışveriş yapmak istediğimde, sepete ürünleri ekleyip...
Gürgençler’in online sitesi üzerinden Apple Airpods Pro 3 satın almak istedim ancak Troy kartımla üç gündür alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süre içinde 5–6 kez farklı zamanlarda ödeme denemesi yaptım ve her seferinde “kredi kartı numarası kredi kartına uymuyor” şeklinde hata alıyorum. Aynı Troy ka...
12 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla toplam 32.300 TL tutarında iki adet iPad A16 satın aldım. Sipariş esnasında, 25.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.500 TL MaxiPuan kazanılacağı kampanyası açıkça yazıyordu ve kampanya metninde puanın sadece mağaza...
Amazon üzerinden satıcısı Gürgençler Apple Premium Partner olan AirPods Pro 3. Nesil kulaklığımı 9 Aralık günü saat 16.00 civarında sipariş verdim. Bugün 12 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Her sorduğumda yalnızca “Mümkün olan en kısa sürede kargoya verilecektir.” şeklinde ...
2024’ün ilk ayında satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda kısa süre önce alt hoparlörde cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 20 gün önce devam eden bu sorun nedeniyle cihazı, garanti kapsamında incelenmesi için Diyarbakır Gürgençler aracılığıyla servise gönderdiler. Servisten tarafıma, her...
1 Aralık 2025'de Gürgençler’in kendi internet sitesinden, öğrenci indirimi kapsamında iPad Air m3 11 inç 128 GB modelini sipariş ettim. Sipariş sırasında sistem benden belge istedi, elimdeki transkripti yükledim ve sistem bunu anında onaylayıp ödemeyi çekti. Hatta aynı kampanya kapsamında gro0005954...
Viaport AVM Gürgençler Apple yetkili servisine iPhone 13 cihazımı, ekranda renk kayması şikayetiyle 4 Aralık’ta teslim ettim. İlk etapta sorunun yazılımsal olduğunu, önce yazılım yükleyeceklerini, eğer bir sorun kalmazsa cihazı almam için mesaj göndereceklerini söylediler. Bu aşamaya kadar her şey n...
Viaport Gürgençler mağazasına Airpods 2. Nesil kulaklığımın sadece sol kulaklığını almak için başvurdum, çünkü sağ kulaklığım ve şarj kutum sağlamdı. Bu işlem için mağazada benden 3.700 TL ödemem istendi ve ücreti peşin olarak ödedim. Ürün servisten döndüğünde bu kez sağ kulaklığım çalışmıyor ve şa...
10.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasında Apple telefonumdaki bir sorunu bildirmek için mağazaya gittim. İçeri girdiğimde çalışanların müşteriyi karşılayan bir tavrı yoktu, kimse “merhaba” bile demedi, herkes kendi aralarında konuşuyordu. Sorun...
30.11.2025 tarihinde Gürgençler’in internet sitesinden Apple Watch se 3 Starlight 44 mm ürününü 595117 numaralı siparişle satın aldım. Ürün günlerce kargoda hiçbir hareket göstermedi, 03.12.2025 tarihinde hâlâ “hareket yok” görünüyordu ve kargo firması da ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığı içi...
Mersin Forum Gürgençler mağazasından 19.11.2025 tarihinde peşin ödeme ile iPhone 17 satın aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri ilişkilerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Firma, siparişimde seçtiğim rengin olmadığını, istersem farklı renkte ...
"Teşekkürler"
İlk defa iPhone kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta önce iPhone 16 model telefonu satın aldım. Cihazın kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu daha bir ...
Gürgençler’in online müşteri hizmetleri üzerinden vermiş olduğum gro000596114 numaralı siparişimde yanlış telefon modeline ait kılıfı seçtiğimi fark ettim ve sipariş üzerinden iptal talebinde bulunmak için hemen canlı desteğe yazdım. Siparişi çok kısa süre önce vermeme rağmen, müşteri temsilcisi sip...
06.12.2025 tarihinde iPhone 12 Pro Max cihazımın batarya değişimi için Gürgençler Cepa servisine başvurdum. Cihaz teslim alınmadan önce kendi yaptıkları testlerde batarya ve hoparlör testten kaldı. Buna rağmen sadece batarya/pil değişimi yapıldı ve bu işlem için 4.249 TL ödemeyi kredi kartımla yaptı...
Gürgençler’in online satış sitesi üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde iPhone 17 Pro model telefonu kasım kampanyası kapsamında nakit havale ile yaklaşık 100.000 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürün, 1 Aralık’ta Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi ve sistemde aynı gün teslim edilecek gi...
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.
