to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından MacBook Air M4 ve aynı gün cihaz için 6 taksitli olacak şekilde sigorta satın aldım. Sigorta için 6.525 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin 6 taksit halinde alınacağı söylendi. Ancak daha sonra sigortanın mağaza çalışanı tarafından tek çekim yapıld...
Gürgençler firmasının internet sitesinden 30 Aralık 2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon satın aldım. Alışveriş sırasında Yapı Kredi kredi kartı ile yapılan harcamalara özel 2.500 TL Word puan kampanyasından faydalanmam gerektiği özellikle belirtiliyordu. Ödemenin ardından kampanya şartlarını sağ...
Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden Gürgençler’den aldığım teknolojik ürünümün teslimat sürecinde ciddi bir gecikme ve belirsizlik yaşıyorum. Kargom 29 Aralık’ta yola çıktı ve sistemde 30 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. 30 Aralık geldiğinde teslimat tarihi bu kez 31 Aralık olarak değiştirildi...
Konya’daki Gürgençler Bilişim A.Ş. iPhone servisine iPad 10. nesil cihazımı yaklaşık bir hafta önce çöktüğü için gönderdim. Cihazın garantisi bulunmasına rağmen, servis benden cihaz değişimi için 15 bin TL civarında bir ücret talep etti. Servis, tabletin aldığı bir darbe nedeniyle tuşta tutukluluk ...
Bugün saat 16:30 civarında Marmara Forum Gürgençler mağazasına telefon almak için gittim. Mağazada, Garanti Bankası ile anlaşmalı, 0 faiz ve 3 taksitli telefon kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak kampanyadan faydalanmak için telefonun kendi fiyatı haricinde, zorunlu olduğu söylene...
Gürgençler Gaziantep mağazasında, 27.12.2025 tarihinde, 123.900 TL tutarındaki bir ürünü 9 taksit ile almak istediğimde, taksit yapılabilmesi için kasko yaptırmanın zorunlu olduğu söylendi. Aynı ürün veya benzer ürünler için online satışta böyle bir zorunluluk bulunmazken, mağazada bu şartın koşulma...
8 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler Ankamall mağazasından 14 inç Macbook Pro, yanında Fibabanka sigorta kapsamında çanta ve mouse ile birlikte yaklaşık 95 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürün bana sıfır, kutulu ve problemsiz bir cihaz olarak satıldı, teşhir ya da yenilenmiş olduğuna dair hiçbir b...
İş Bankası’ndan gelen bilgilendirme mesajında, Gürgençler ile yapılan anlaşma kapsamında İş Bankası kartımla iPhone 17 Pro Max cihazını 3 taksit ve sıfır faiz oranıyla alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu mesaj üzerine 25 Aralık 2025 tarihinde saat 15.30 civarında Gürgençler Ankamall mağazasına git...
Gürgençler Mall Of İstanbul mağazasından Apple Watch için oldukça yüksek fiyatlı bir ekran koruyucu satın aldım. Satış yapan görevli, ürünün Gürgenç garantisi altında olduğunu, 1 ay içinde herhangi bir sorun olursa değişim yapabileceklerini söyleyince buna güvenerek ürünü aldım. Ancak ürünü taktırdı...
25.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servis mağazasından peşin tek çekim 77.999,00 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri görüntülü konuşma sırasında ilk 5–10 saniye içinde görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Sorun ortaya çı...
21.12.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden iPad Pro 13 inç, M5 işlemcili cihaz ve Apple Pencil Pro satın aldım. Gro000597584 numaralı siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak ürünler belirtilen tarihte gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi ka...
24 Aralık tarihinde Gürgençler üzerinden öğrenci indirimiyle Macbook siparişi oluşturdum. İlk siparişimde fatura adresimdeki isimler uyuşmadığı gerekçesiyle siparişim belge kontrolünde bekletildi ve saatlerce onaylanmasını beklemek zorunda kaldım. Bu durumun ardından gerekli adres değişikliğini yapı...
03.12.2025 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM’deki Gürgençler mağazasına iPhone 16 Pro Max telefonumu servis için teslim ettim. Telefonu teslim ederken hattım cihazın içindeydi ve ben bunu ertesi gün fark ederek tekrar mağazaya gittim. Oradaki yetkili bayana hattımın içeride kaldığını, bir sorun olup olm...
Yaklaşık bir ay önce Iğdır Metro İletişim’den 130.000 TL ödeyerek turuncu renk Ayfonen 17 Promex model cihazı satın aldım. Cihazı sadece bir ay kullandım ve bu süre içinde telefonun kamera kasasında belirgin bir renk değişikliği oluştu. Cihazı bir kez bile silmedim, özenli kullandım, hiçbir darbeye ...
Ankara’daki Gürgençler mağazasından dün iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında telefonu taşımam için bana karton bir çanta verildi ancak bu çantanın ücretli olduğu bana kesinlikle söylenmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma fatura gelince karton çanta için 17 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hiçbi...
21 Aralık 2025 tarihinde Gürgençler’in online sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon ve Apple marka silikon bir kılıf satın aldım. Kampanya gereği kılıfta yüzde 10 indirim uygulanması gerekirken, 22 Aralık’ta siparişime tekrar girdiğimde bu indirimin fiyata yansımadığını fark ettim. 22 Ar...
İPad’imde Apple Pencil bağlantı sorunu yaşadığım için 9 Aralık 2025 tarihinde cihazımı Gürgençler Teknik Servis’e gönderdim. Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra cihazım elime ulaştığında, Apple Pencil bağlantı problemimin hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen yapılan...
Gürgençler Apple Yetkili Servis Mall Of İstanbul şubesi ile yaşamış olduğum sorun hakkında yazıyorum. Henüz 6 aylık olan iPhone 13 telefonumun ön kamerası çalışmadığı için 21 Aralık tarihinde bu servise teslim ettim. Teslim sırasında görevlilerle birlikte telefonu özellikle kontrol ettik ve ne ekran...
"İadem geç de olsa dün (42 gün sonra) gerçekleşti. Sikayetvar.com'a teşekkürler."
14 Kasım 2025 tarihinde Gürgençler Konya Kent Plaza mağazasından bir iPad ve Bluetooth ile bağlanan Rock marka kalem satın aldım. 15 Kasım 2025 tarihinde kalemi iade ettim ve kalem ücreti olan 2.800 TL’nin kredi kartıma 10 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ay sonuna kadar beklememe...
11 Aralık’ta Gürgençler internet sitesinden bir tablet kalemi siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ödem...
Apple Türkiye’den 19 Eylül 2025 tarihinde sipariş ettiğim ve 29 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım AirPods Pro 3. Nesil kulaklıkta, kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra şarj ile ilgili teknik bir sorun ortaya çıktı. Sağ kulaklık ve şarj kutusunun şarjı, normal kullanımda olması gerekenden ç...
13 Aralık 2025 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından hediye olarak Apple iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Ürünü hediye edeceğimi özellikle belirttim, mağaza çalışanları da ürünü benim adıma kargo ile gönderebileceklerini söyleyerek adres ve telefon bilgilerimi aldılar. 16 Aralık 2025 tarihi...
Yaklaşık 2 aylık olan Airpods’um şarjdayken yandı. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için kargo kabul eden Gürgençler Konya yetkili servisine gönderdim. 22 Kasım’da sisteme giriş yapan cihazım için aradan 23 iş günü geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı. Airpods ile birlikte...
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.