İPhone 17 Pro Max’te Kısa Sürede Görülen Pembeleşme Ve Mağaza İle Servisin Çözüm Sunmaması

Ağustos ayında İstanbul Marina Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefonun sağ yan kısmında belirgin bir pembeleşme oluştu. Telefona herhangi bir darbe, çizik veya kimyasal teması olmayacak şekilde dikkatli kullanmama rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve halen devam ediyor.

Sorun fark edilince önce telefonu aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Oradaki yetkililer, servise gitsem bile bir şey çıkmayacağını, cihazın değiştirilmeyeceğini söylediler ve bana “Alkolü mendille mi sildiniz, bir şey mi yaptınız? ” gibi itham edici sorular yönelttiler. Daha sonra Akasya’daki servise randevu alarak gittim, orada da bu duruma “kozmetik hata” denilerek yine değişim yapılmayacağı söylendi. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu bariz sorunda, ne mağaza ne de yetkili servis bana çözüm sunmadı.

Hiçbir hatam olmadan, bu kadar kısa sürede böyle bir kusur oluşan ve görsel bütünlüğü bozulan bir cihaz için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak telefonumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da yetkili servis tarafından garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.