41 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yok

30 Eylül’de Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya rengini sipariş verdim. O gün stokta olmadığı, ürünün 1–2 hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süre uzayınca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mağazaya da bizzat gittim. Müşteri hizmetleri, sevkiyatla ilgili herhangi bir bilgi göremediklerini söylüyor, mağaza ise yalnızca “sevkiyat bekliyoruz” demekle yetiniyor. Net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmıyor.

Siparişini verdiğim ürünün artık daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda istersem ücret iadesi ya da sipariş iptali konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.