to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Ücretlendirme: İPhone 15 Kronik Ekran Sorunu
Gürgençler Ankamall mağazasından aldığım iPhone 15 cihazım garanti kapsamındayken yaklaşık 6 aydır devam eden kronik bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Cihazı bu nedenle teknik servise teslim ettim ancak 2 Kasım 2026 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti dışı işlem kararı verildi ve benden ücret talep edildi.
Cihazda yaşadığım problemin kronik bir hata olduğunu, kullanım kaynaklı olmadığını düşündüğümü ve bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ücret talep edilmesi benim açımdan hem mağduriyet oluşturdu hem de garanti hakkımı kullanamamama neden oldu.
Yetkililerden, 0000087222 numaralı servis fişiyle kayıtlı cihazım için incelemenin yeniden yapılarak ekran ya da gerekli görülen parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza bilgi vermek amacıyla iletişime geçilmek istenmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
