to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Bozuk Ruj İçin Değişim Ve İade Talebi
11.03.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki Gratis şubesinden Flormar markalı, şeffaf gövdeli pembe kapaklı bir ruj satın aldım. Ürünü denediğimde yapısının sulu olduğunu, beklediğim gibi şeffaf ve parlak bir görünüm vermediğini fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye geri götürerek değişim talep ettim ancak çalışanlar değişim yapamayacaklarını söyleyip ürünü değiştirmediler. Hem bozuk olduğunu düşündüğüm ürünü kullanamıyorum hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bozuk çıkan bu ruj için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağaza süreçlerinin müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
