Teslim Edilemedi İşareti Ve İletişimsizlik Şikayeti

28.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr38230165 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım. Siparişim kargoya verildikten sonra takip ekranını kontrol ettiğimde, siparişin alındığı, hazırlandığı ve şubeye ulaştığı, ardından da “Teslim Edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Bu süreçte ne kargo firması ne de Gratis tarafından bana herhangi bir telefon araması yapılmadı, SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verirken kullandığım adres ve telefon bilgilerim, Gaziantep Şehitkamil’de yer alan ve daha önceki siparişlerimde de sorunsuz teslimat aldığım aynı adres ve numaradır. Aynı bilgilerle daha önce defalarca teslimat yapılmışken, bu kez hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “Teslim Edilemedi” kaydı düşülmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin neden teslim edilemediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, konunun hem kargo firması hem de Gratis tarafında araştırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede belirtilen adrese tekrar yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

İrtibat için 0535*****88 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.