Gratis Mağazadan Alınan Siparişte Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23 Ekim 2026 tarihinde Gratis üzerinden, mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Siparişimde Loreal Paris kapatıcı ve Eklips siyah 60’lı tel toka bulunuyordu. Mağazadan teslim aldıktan sonra eve gelip paketi açtığımda, sipariş ettiğim bu iki ürün yerine tamamen alakasız ve farklı iki ürün konulduğunu gördüm. Sipariş fişinde ismim ve sipariş numaram doğru olmasına rağmen, paketin içeriği tamamen yanlıştı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürünlerin bir an önce alınmasını, sipariş etmiş olduğum Loreal Paris kapatıcı ve Eklips siyah 60’lı tel tokanın tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.