Gratis Sadakat Kartı Telefon Numarası Değiştirilemiyor, Puanlarım Tehlikede

Gratis sadakat kartımla ilgili telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bu işlem yapılamadığı için hak kaybı yaşamamdan endişe ediyorum. Bugüne kadar tüm alışverişlerimi telefon numaram üzerinden yaptım ve puanlarım bu numaraya tanımlı durumda.

Bugün çağrı merkezini aradığımda, numara güncellemesi yapılamadığını, istersem hesabımın silinebileceğini, ancak mevcut yapıda numaramın değiştirilemeyeceğini söylediler. Görüşme sırasında mevcut sadakat puanlarımın akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben mevcut sadakat puanlarımın silinmesini değil, sadece yeni telefon numarama aktarılmasını talep ediyorum. Puanlarımı kaybetmeden, hesabımın yeni telefon numaramla eşleştirilmesini ve artık alışverişlerimi bu yeni numara üzerinden yapabilmeyi istiyorum. Konuyla ilgili sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve sadakat puanlarımın yanmadan yeni numarama aktarılmasını rica ediyorum.