Gratis’ten Aldığım Warming Serum Cildimde Şiddetli Yanma Ve Öksürüğe Neden Oldu

Gratis’in Taurus AVM şubesinden 17 Ekim 2026 tarihinde Much More Than markasının yeşil renkte “warming serum” isimli ürününden iki adet satın aldım. Ürünü ambalajında belirtilen kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, yanlış ya da aşırı bir kullanım söz konusu olmadı.

Daha önce aynı ürünü bir kutu bitirene kadar kullanmış, herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bugün yeni aldığım ürünü ilk kez kullandığımda, sürmemin hemen akabinde çok şiddetli ve dayanılmaz bir yanma hissettim. Bu yanma şikayeti önceki kullanımımda hiç olmamıştı. Yanmanın ardından, ürünü cildimden arındırmaya çalışırken şiddetli bir öksürük başladı. Öksürüğüm sonradan geçmiş olsa da cildimdeki yanma ve kızarıklık şikayetim halen çok şiddetli şekilde devam etmektedir.

Tüketici olarak, Gratis’ten aldığım bir ürünün sağlığımı bu denli tehlikeye atmayacağına güvenerek kullanmış bulunuyorum. Ürünü kesinlikle talimatlara aykırı kullanmadım. Ürünün ambalajı hâlâ elimdedir ve yaşadığım bu olayın hem satışını gerçekleştiren Gratis tarafından hem de üretici firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünün içeriğinin ve özellikle ilgili üretim partisinin acilen incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle en kısa sürede bir sağlık kuruluşuna başvurarak gerekli muayeneleri yaptıracak ve buna ilişkin tıbbi kayıtlarımı oluşturacağım. Ürün için yaklaşık 280–300 TL civarında ödeme yaptım. Bu olay nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini, yaşanan durumla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli yargı mercileri nezdinde başvurularımı yaparak maddi ve manevi tazminat dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sağlığımı olumsuz etkileyen bu olayın üzerinin örtülmesini değil, sorumlular tarafından ciddiyetle incelenmesini ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.