Sipariş Durumu Değişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seç...eneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr29047790, müşt
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seç...eneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr29047790, müşt

13 Şubat sabah saat 8–9 arası Gratis Online üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Siparişi oluştu...rduğum anda ürünler sitede stokta görünüyordu, ödeme başarıyla alındı; ancak yaklaşık 15 dakika sonra her iki siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Stok var
Gratis hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, her seferinde beni mevcut hes...abıma yönlendirmek yerine yeni üyelik oluşturma ekranına atıyor. Bu nedenle mevcut hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ya da
13 Şubat’ta Şırnak Merkez Gratis şubesinde yüzde 70 indirim kampanyası sırasında yaşadığım uygunsuz yönlendirme ve baskı... nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında mağazaya gittiğimde kasadaki personel, indirimden yararlanabilmem için 2 adet Flormar oje almam gerektiğini, aksi halde indirimi
Yaklaşık 2 haftadır Gratis mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş yapmak istediğimde beni yeni üyelik açm...a ekranına yönlendiriyor ve mevcut kaydımı hiçbir şekilde tanımıyor. Oysa kullandığım telefon numarası zaten Gratis sisteminde kayıtlı olmasına rağmen sanki hiç üyeliğim yokmuş gib

Merhaba, 13.02.2026 tarihinde “tüm ürünlerde %70 Sevgililer Günü indirimi” kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı Grat...is mağazasını ziyaret ettim. Ancak alışverişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağaza içerisinde çoğu ürünün etiket fiyatında herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. İndirim

"Hızlı dönüş ve anında çözüm teşekkürler"
Uzun süredir mevcut bir Gratis üyeliğim olmasına rağmen ne mobil uygulama ü...zerinden ne de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapma

Adıyaman’da online olarak kullandığım Gratis hesabımda kayıtlı e-posta adresimi değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 a...ydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden e-posta değişikliği kısmına girdiğimde herhangi bir hata ya da uyarı vermeden işlem ekranına dahi giremiyorum, değişiklik ya
10 Şubat tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, teslimat noktası olarak Konya Zafer Gratis mağazasını seçerek pr28884510... ve pr28885172 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin acil olmasına rağmen günler geçmesine karşın uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dah

05.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle verdiğim pr28704514 ve pr28703398 numaralı iki siparişim..., İstanbul Sultangazi Cadde mağazasına hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişlerin durumu sistemde 3 gündür sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herh
8 Şubat 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28849064 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve uygulamada sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu sipariş, Gratis’ten mobil uygulama üzerinden verdiğim ilk sipa
Uzun süredir birçok farklı uygulama üzerinden online alışveriş yapıyorum ve tüm siparişlerim en geç 3–4 gün içinde elime... ulaşıyor. Ancak Gratis’ten verdiğim siparişlerde sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum. Önceki siparişim 2 hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bir türlü ilerlem

Gratis mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat’ta PR28771401 numaralı siparişi verdim. İçinde 13 parça ürün vardı; kapatıcı, ...dudak kalemleri, saç ürünleri, rimel, highlighter ve kontür ürünleri gibi makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bu siparişim, günlerdir uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünü

Uzun süredir iPhone cihazımda Gratis mobil uygulamasına mevcut hesabımla giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ben...i sürekli yeni üyelik oluşturma sayfasına atıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Aylardır aynı sorun devam ediyor ve resmen uygulama üzerinden alışveriş yapmamam için enge

"Hızlı geri dönüş (bir saat içinde hallolduğu) için teşekkür ederim."

Gratis mağazalarından özellikle allık ürünleri alırken ürünlerin üzerine yapıştırılan bantlar nedeniyle ciddi bir memnun...iyetsizlik yaşıyorum. Bant çıkarıldığında ambalajın üzerinde asla geçmeyen yapışkan izleri kalıyor ve bu durum ürünün hem görüntüsünü bozuyor hem de kullanım kalitesini düşürüyor.



"Özür talebim yerine getirildi. Tekrarlanmaması dileğiyle. Teşekkür ediyorum."
05.02.2026 tarihinde saat 15:54’te Gratis online uygulamasıyla yaptığım alışveriş sırasında kart bilgilerim, açık ve ayr...ı bir onay vermediğim halde kaydedildi. Uygulama, kullanım koşullarını kabul etmeden alışverişe izin vermiyor ve bu “kullanım koşullarını kabul ediyorum” ibaresinin içine “kart bil

2 ve 3 Şubat tarihlerinde, yalnızca internet bağlantısı için kullandığım tabletimde takılı olan ve sonu 3910 ile biten k...endi telefon hattıma, bilgim ve onayım dışında Gratis kart aktivasyon kodu içerikli SMS’ler geldi. Bu hat ve numara üzerinden hiçbir Gratis kart başvurusu, üyelik veya uygulama kay
30 Ocak tarihinde Gratis üzerinden PR28568744 numaralı bir sipariş oluşturdum ve teslimat şeklini mağazadan teslim al ol...arak seçerek Kilis Merkez şubesini teslim noktası yaptım. Ancak siparişim uzun süredir sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Son

Yıllardır Gratis Midyat şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. 3 Şubat 2026 tarihinde de yine alışveriş yaparken kasada ...almak istemediğim halde zorla ek ürün satılmaya çalışıldı. Bir ürün alırken yanında peçete, maske gibi ürünleri zorunluymuş gibi ekleyip indirimin bu şekilde sağlandığını söylüyorl
İstanbul Metrocity AVM’deki Gratis mağazasından 30 Ocak günü sabah saat 11.00 civarında Mia Clinica enzim peeling ürünü ...satın aldık. 3 Şubat’ta ürünü iade etmek istediğimizde ise talebimiz mağaza tarafından kabul edilmedi. Kasada ve mağaza yetkilileriyle yaptığımız görüşmede, fişimiz olmadığı için
Uzun süredir Gratis mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş yapmak istediğimde yeni üyelik açtırmak istiyo...r ve mevcut kaydımı hiçbir şekilde tanımıyor. Oysa kullandığım telefon numarası ve e-posta adresi zaten Gratis’te kayıtlı. Bu sorun 2 aydan daha uzun süredir devam ediyor. Müşteri
30.01.2026 Cumartesi akşamüzeri Sakarya Çark Caddesi’indeki Gratis şubesinde yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek isti...yorum. Dermokil'in yüz temizleme ürünü almak için mağazaya gittim ve sadece bu tek ürüne ihtiyacım vardı. Kasaya geldiğimde kasiyer, “Sepet uygulaması böyle, kasadan tek ürün geçem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100