Hesabım Girişi Engellendi Ve E‑posta Zaten Kayıtlı

Uzun süredir Gratis üyesiyim, ancak hem web sitesine hem de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Kayıtlı olduğum e-posta adresi ile giriş yapmaya çalıştığımda, sistem beni giriş ekranına değil, üyelik oluşturma ekranına yönlendiriyor. Ekranda “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve giriş yapamıyor, sadece sanki yeni üye olmaya çalışıyormuşum gibi işlem yapmaya zorlanıyorum. Yıllardır kullandığım hesabıma artık erişemiyorum.

Hesabımın aktif hale getirilerek hem web sitesi hem de uygulama üzerinden giriş yapabilmemi ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.