to read complaints and reviews, or file yours.29.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34816013 numaralı siparişim, üzerinden bir gün geçmiş olması...na rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Uygulama üzerinden sipariş durumunu düzenli olarak kontrol ediyorum ancak herhangi bir ilerleme olmadığ
Bugün Antalya Güzeloba’daki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım. Kasada numaram istendi, 365 üyeliğim aktif old...uğu halde ruj için 450 TL ödedim. Eve geldikten sonra Gratis uygulamasına girdiğimde, 365 üyelerine özel indirimle aynı rujun 250 TL civarında göründüğünü ve sepetime eklediğimde d
Gratis üyesiyim ancak uzun zamandır ne mobil uygulama ne de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon num...aramı girip SMS ile gelen doğrulama kodunu onayladıktan sonra sistem beni yeniden üye olmaya zorluyor. Üyelik adımlarını takip edip kayıt olmaya çalıştığımda ise “Zaten üyesiniz” u
8 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünler hasarlı geldiği için 17 Temmuz’da ia...de sürecine alındı. Uygulama üzerinde siparişlerimde iade talebim ve PTT Kargo bilgileri görünmesine rağmen, 18 Temmuz’dan bu yana ücret iadem hesabıma hiç yansımadı. Aynı şekilde
Gratis’in web sitesi üzerinden 18’inde vermiş olduğum, pr34420665 numaralı ve 9000079530584 paket numaralı yaklaşık 978 ...TL tutarındaki siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 20’sinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim bu kargo 8 gündür ilgili mağ
Gratis’ten pr34744070 numaralı siparişimde 2 adet duş jeli ve 1 adet deodorant için toplam 477 TL ödedim. Aradan 2 gün g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ula
Gratis uygulaması üzerinden dün toplam 14 parça makyaj ve saç bakım ürünü s...iparişi verdim. Daha önceki siparişlerimde de kargoya verilme süresinin çok
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi daha sonra kendim iptal ettim ve tarafıma pr343...49285 numaralı sipariş için 493 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden s
27 Temmuz saat 21.56 civarında Gratis Online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Hobby saç kremi ile ilgili ciddi ...bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürün sayfasında Hobby saç kremi 250 TL ve üzeri alışverişlerde 27,50 TL olarak görünüyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için sepetime bu üründen 4
Gratis uygulamasından 25 Haziran tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında, 15 adet ürün içeren pr34647103 numaralı siparişi... verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor. Ödemeyi banka/kredi kartı ile peşin olarak yaptım
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in internet uygulamasından 717 TL tutarında bir fondöten siparişi verdim. Siparişi verdik...ten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal ettim ve sipariş durumu da “İptal Edildi” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi b
Yıllardır Gratis uygulaması ve kartım üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen yaklaşık iki senedir kart puanla...rım uygulamada sürekli 0 olarak görünüyor. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı ve Merve S*** adına kayıtlı sadakat kartımı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birik
Gratis’ten sabah saatlerinde çeşitli makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Pr34653106 numaralı bu siparişim uygu...lamada hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve kargom hiç ilerlemiyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alama
Kayseri İpeksaray ve Kayseri Park şubelerinizde yaşadığım ciddi bir hijyen probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği ...duydum. Bu mağazalarda tester ürün sorduğumda, jelatinli ve bantlı olmasına rağmen tester olmayan ürünlerin bantlarının sökülüp müşteriye sürüldüğüne, ardından tekrar bantlanarak
24 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34519294 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günl...er geçmesine rağmen hem siparişin hazırlanma süreci hem de kargoya verilme aşaması gereğinden fazla uzadı. Uygulama üzerinde hâlâ ilerleme kaydedilmediğini görüyorum ve siparişim
Gratis’in online alışverişinden 16–17 Temmuz tarihlerinde toplam 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden birinin nu...marası pr34413154 ve teslimat adresi olarak Isparta Merkez Meydan AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimden biri yaklaşık 1 haftada ancak kargoya
"Sorunum çabucak çözüldü teşekkürler"
17.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34412087 numaralı ...siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde alındı. Uygulamada sipariş d
29 Haziran’da Samsun Bulvar AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere yaklaşık 380 TL tutarında, içinde dudak kalemi ve... farın da olduğu bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden sipariş
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34293652 numaralı siparişimde yer alan Pastel 412 numaralı oje kargo kutusunun iç...inde kırılmış ve paramparça halde elime ulaştı. 21 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoyu alır almaz açtığımda ojenin tamamen dökülmüş olduğunu ve kullanılmayacak durumda olduğunu
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34406083 numaralı ve toplam 353,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. ...Siparişin en geç 22 Temmuz 2026 tarihinde elimde olması gerekirken aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma teslim edilmedi ve siparişin ne zaman elime ulaşacağına d
Gratis uygulaması üzerinden 17 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Birecik adresime yönelik pr34410763 numaralı siparişi oluşturd...um. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş esnasında belirtilen hazırlık süresinin bu kadar uzaması, p
10 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram pr34185714 olmasına ra...ğmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerin
17.07.2026 tarihinde saat 11:11 civarında Gratis’in online mağazasından toplam 594 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr3438...6038 numaralı siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Aldığım ürünlere 1 Ağustos tarihinden önce kesin olarak i
14.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.997,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi ertesi gün u...ygulama üzerinden iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Uygulamada sipariş iptal edilmiş görünmesine ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
