to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kartımla Kampanya İndirimi Sepette İşlemiyor
Gratis’in güncel kampanyası için tanımlanan indirimi, Gratis kartım olmasına rağmen online alışverişimde kullanamıyorum. 1 Eylül’de başlayan indirim kampanyası kapsamında bugün, 2 Eylül’de mobil uygulamadan alışveriş yapmak istedim ancak normalde indirimli olması gereken ürünler sepetime eklendiğinde indirim hiç yansımıyor ve ürünler indirimsiz fiyatlarıyla görünmeye devam ediyor.
Üyeliğime tanımlı Gratis kartımla giriş yaparak internet üzerinden alışveriş yapıyorum, ancak kampanya koşullarına uygun olmama rağmen sepet tutarımda herhangi bir indirim uygulanmıyor. Uygulama üzerinden almayı düşündüğüm çeşitli kozmetik ürünlerde bu durumla karşılaştım ve toplam tutar da kampanyasız, tam fiyat üzerinden hesaplanıyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek, kampanya indirimimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve alışverişimde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişlerde 1 Eylül’de başlayan indirim kampanyasından bir türlü yararlanamıyorum. Kampanya başladığından beri 1–4 Eylül tarihleri arasında defalarca denememe rağmen, indirimli olarak gösterilen ürünler sepete eklendiğinde herhangi bir ek indirim uygulanmıyor.
Sepetime Beaulis, Maybelline ve Emily markalarına ait kozmetik ürünler eklediğimde toplam tutar 1.135,00 TL olarak görünüyor ve kampanya detaylarında yer alan indirim sepette yansımıyor. Uygulama üzerinden farklı zamanlarda, farklı ürün kombinasyonlarıyla tekrar tekrar denedim ancak sonuç değişmedi.
İndirimli ürünlerden kampanya koşullarında belirtildiği şekilde faydalanmak, gerekiyorsa hesabım ve sipariş denemelerim üzerinden teknik inceleme yapılarak sorunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba aramanız bana ulaştı evet fakat sesiniz gelmedi defalarca seslenmeme rağmen benim sesim de size ulaşmadı sanırım sorun çözülmüş mü diye tekrardan uygulamadan baktım fakat yine indirimden yararlanamıyorum
Gratis mobil uygulamasında aktif görünen bir indirim kampanyası nedeniyle alışveriş yapmak istedim. Uygulamada ürünlerin üzerinde indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, sepete eklediğimde hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Son denememde Beaulis marka ürünlerle yaklaşık 328 TL tutarında sepet oluşturduğum halde, sepette fiyatlar normal görünmeye devam etti. Bu durum nedeniyle indirimden yararlanamadığım için alışverişimi tamamlayamıyorum ve uzun süredir aynı problemle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Artık tekrar aranmak istemiyorum, yalnızca bu teknik sorunun hızlı bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. Kampanya uygulamada göründüğü gibi sepete de doğru bir şekilde yansıtılsın, ben ve diğer kullanıcılar indirimden sorunsuz bir şekilde faydalanarak alışverişimizi yapabilelim.
