Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Güveni Zedeliyor

Gratis’ten pr35989120 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim ancak hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoya verildiğine dair bilgilendirme almadığım gibi, uygulama ya da site üzerinden de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce benzer gecikmeler yaşadığımda her seferinde aynı bahanelerle karşılaştığım için bu kez müşteri hizmetleriyle bile görüşme ihtiyacı duymadım. Artık bu durum süreklilik kazandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.