Gratis Online Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Hazırlanmama Sorunu

Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Uygulama üzerinden oluşturduğum siparişler günlerce “sipariş alındı” durumunda kalıyor, hazırlanmaya dahi geç başlamadığı için ürünler elime çok geç ulaşıyor.

En son 29.08.2026 tarihinde 2.193 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanmaya başlanmadı. Daha önceki siparişlerimde de yine aynı şekilde çok geç teslimat sorunu yaşadım. Siparişim Ankara’da teslim edilecek ve yaşadığım bölge kargo açısından sorunlu ya da ulaşılamayan bir bölge değil.

Bu durum artık sürekli hale geldiği için özellikle müşteri hizmetlerini aramak veya ekstra zaman harcamak istemiyorum. Online sipariş veren bir müşteri olarak siparişlerimin makul sürelerde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma zamanında teslim edilmesini bekliyorum. Yüklü tutarda sipariş vermeme rağmen yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir telafi sunulmasını ve online sipariş süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Daha önceki online siparişimde (pr34877083) satın almış olduğum 939,90 TL tutarlı Maybelline New York maskara jelatini açık ve kullanılmış şekilde gönderilmiştir. Mağaza tarafından iadesi sağlanmıştır fakat günlerce bekleyip elimize ulaşan kargonun mağduriyetle sonuçlanması bizler tarafındaki güvensizliğe yol açmaktadır.
Sık sık yaşanan bu kargo gecikme süreçleri ise firma tarafındaki itibarsızlığa ve hizmet kalitesindeki tutarsızlığa neden olmaktadır.