Gratis Uygulamasında İndirimli Fiyat Sepette Görünmüyor

Gratis mobil uygulamasında haftalardır devam eden bir indirim sorunu yaşıyorum. Gratis karta özel gösterilen fiyatlar sepete yansımıyor. Örneğin Wet n Wild megaglo Aydınlatıcı Pudra ürününde ürün sayfasında 200 küsur lira civarında indirimli fiyat görünüyor, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 500 lira bandına çıkıyor ve hiçbir şekilde Gratis kart indirimi uygulanmıyor. Bu durum sadece tek bir üründe değil, uzun süredir çeşitli ürün ve kampanyalarda devam ediyor.

Uygulama üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, kartım olmasına rağmen vaat edilen indirimleri alamıyorum. Buna rağmen sanal asistanla görüştüğümde sadece “telefon numarasını arayınız” gibi genel yönlendirmeler yapılıyor, sorunun kendisi çözüme kavuşmuyor. Uygulamada indirimli fiyat açıkça gösteriliyorken sepette farklı fiyat çıkması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Gratis’ten beklentim, uygulamada Gratis karta özel gösterilen indirimli fiyatların sepete ve ödeme ekranına doğru şekilde yansıtılması ve bu fiyat karmaşasının acilen düzeltilmesi. Ayrıca bu teknik sorunun neden olduğu mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.