to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İzmit şubenizden dün akşam jumiso niacinamide ürünü satın aldım. Ürünün kutusu normalden fazla bantla sarılıydı a...ncak o an şüphe etmedim. Eve gelip açtığımda ise içinden kullanılmış bir tester ürün çıktığını görünce şok oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İndirime giren ürünlerin bu
Gratis İzmit şubenizden dün akşam jumiso niacinamide ürünü satın aldım. Ürünün kutusu normalden fazla bantla sarılıydı a...ncak o an şüphe etmedim. Eve gelip açtığımda ise içinden kullanılmış bir tester ürün çıktığını görünce şok oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İndirime giren ürünlerin bu
Diyarbakır Winston AVM’deki mağazasında uzun süredir personellerin tavrından çok rahatsızım. E** isimli çalışan hariç di...ğer personellerin neredeyse hepsi asık suratlı, ilgisiz ve müşteriye karşı son derece umursamaz davranıyor. Mağazaya her gidişimde yüzümüze bile bakmadan, sanki zorla oradaymış gib
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33192168 numaralı siparişimde yer alan güneş kremini, 28 Haziran’da Taurus ...AVM Gratis şubesinden teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün en dış kapağının olmadığını ve bu nedenle güneş kreminin akmış olduğunu gördüm. Hemen arabamla tekrar Taurus
23.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim pr33449612 numaralı siparişim, aradan 6 gün geçmesine rağmen ha...la “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verirken teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, hâlâ şubeye gönderilmediği iç
28.06.2026 tarihinde İstanbul Gültepe’deki Gratis şubesinden aldığım “Eklip...s iki renkli banyo lifi”ni ilk kez kullanmak için ambalajını açtığımda, lif
Ankara Elvankent şubenizden, mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr33613744 numaralı siparişim 28 Haziran’dan bu yana s...istemde hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişi dün oluşturmama rağmen hâlâ hazırlanmadığı için mağazaya gidip ürünü teslim alamıyorum. Siparişi
13.06.2026 tarihinde Ankara Dikmen şubesindeki Gratis mağazasından, çalışan personelin tavsiyesi üzerine Calvin Klein Eu...phoria 100 ml parfüm satın aldım ve bu ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü mağazada orijinal olduğu belirtilerek aldım ancak evde kullanmaya başladığımda, parfümü sıktıktan kısa bir s
24.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33474407 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi daha hızlı tes...lim alabilmek için “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim ve Balıkesir Ayvalık Kırlangıç AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulama
22.06.2026 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33397234 numaralı siparişi verdim. Siparişimin Sakarya Serdiv...an AVM şubesine teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ mağazaya ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ya da mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, siparişimin
27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 12.40 sularında Gaziosmanpaşa Meydan Gratis şubesinden Flormar marka bir ruj satın a...ldım. Mağazada tester olmadığı için, oradaki çalışandan tenime uygun, hafif koyu bir renk önermesini rica ettim. Çalışanın önerdiği ruju alıp kursa geçtikten sonra sürdüğümde, reng
27.06.2026 tarihinde saat 16.10–16.25 arasında 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine alışveriş için girdim. Ojelerin bulundu...ğu reyonda, herkesin yaptığı gibi test kağıdına oje denerken bir çalışan, ojeleri açmamam konusunda son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde beni uyardı. Madem ojelerin açılmaması g
27 Haziran Cumartesi günü Gratis’in online alışverişte “mağazadan gel al” seçeneğini kullanarak verdiğim PR33233713 numa...ralı siparişimle ilgili Konya Seydişehir şubesinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerinde alıcı olarak annemin isim ve telefon numarasını girdim, ancak ürünü almaya babam gitti. Mağaz
20 Haziran Cuma günü Ankara Etlik’teki Gratis şubesinden dudak nemlendiricisi alırken raf/etiket fiyatı ile kasadaki fiy...atın farklı olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, sadece dudak nemlendiricisini değil, tüm alışverişi iade etmek zorunda olduklarını söyleyip işlemi bu şekilde gerçekl
26 Haziran 2026 tarihinde saat 21.20 sularında İzmit Alemdar şubenize yaptığım ziyarette, reyondan aldığım bir çocuk şam...puanını sepete koyduktan sonra pompa kısmının kırık olduğunu fark ettim. Önce yerine takmaya çalıştım fakat şampuan akmaya başlayınca bu şekilde kullanamayacağım için ürünü reyona
11 Haziran tarihinde Gratis’ten verdiğim ve mağazaya teslim seçeneği ile oluşturduğum pr32657570 numaralı siparişimde 4 ...adet kaş kalemi satın aldım. Batman Petrolcity şubesine giden kargomdan yalnızca 3 adet ürün teslim edildi, bir adet kaş kalemi eksik çıktı. Durumu hemen ekran görüntüsü ile birli
26 Haziran saat 17:15 civarında Ankara Pursaklar’daki Belediye Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubesine yalnızca bir ade...t oje almak için gittim. Kasada, kampanya döneminde olduklarını, tek ürün satışı yapamadıklarını, kasanın yanındaki reyondan ürün seçmem gerektiğini ya da yanına farklı bir ürün ek
Gratis’ten 20 Haziran tarihinde Head & Shoulders Scalp Hair Revitaliser adlı ürünü mağazadan teslim alacağım şekilde sip...ariş verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen pr33339533 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ürün mağazaya teslim edilmedi. Siparişi Sak Çark Cad. Şubesinde
26.06.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Adana Çukurova Güzelyalı şubesine alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde b...ir görevliye belirli bir ürünü sordum, bana o ürünün artık gelmediğini söyledi. Ben de uzun zamandır gelmediğimi, mağazanın yerinin değişmesine üzüldüğümü söyleyince aynı görevli ü
Gratis’in %80 indirim kampanyası döneminde pr33068297 numaralı siparişimi “...Mağazadan Teslim Al” seçeneğiyle İstanbul Sultançiftliği Caddesi şubesinden
22.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden Bağcılar crs şubesinden “mağazadan te...slim al” seçeneğiyle pr33405170 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 26.06
19 Haziran’da Ordu Ünye’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Loreal ürünlerinde 500 ...TL ve üzeri alışverişe serum hediye edildiğine dair kampanya yazısını gördüm ve bu kampanyaya güvenerek 500 TL’nin üzerinde Loreal ürünü satın aldım. Kasada ödeme işlemi yapılırke
Gratis üzerinden Sheglam markalı bir ürün sipariş ettim ve 24 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak Ank...ara Karapürçek şubesini teslim noktası olarak seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün mağazaya gönderilmiyor. Y
Gratis’in online satış platformundan iki adet kozmetik ürünü sipariş ettim ancak ürünlerim gönderilmedi, bunun yerine ha...talı ürün gönderildi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hem ücret iadesi yapılmayacağı, hem de önce kargo firmasına gidip hatalı ürünleri iade etmem gerektiği, ondan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
