to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ruj Önerisi Tenime Uymuyor: Ürün Değişimi Talebi
27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 12.40 sularında Gaziosmanpaşa Meydan Gratis şubesinden Flormar marka bir ruj satın aldım. Mağazada tester olmadığı için, oradaki çalışandan tenime uygun, hafif koyu bir renk önermesini rica ettim. Çalışanın önerdiği ruju alıp kursa geçtikten sonra sürdüğümde, rengin soluk ve açık kahverengi olduğunu ve ne dudağıma ne de yüzüme kesinlikle yakışmadığını fark ettim. Tenim esmer olduğu için bu ton bana hiç uymuyor.
Ürünü 250 TL üzeri alışveriş kapsamında aldım. Rujun rengini yalnızca bir kez sürdüm, sonrasında hiç dokunmadım. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle aldığım bu ürünün tenime tamamen uyumsuz olması nedeniyle, Gaziosmanpaşa Meydan Gratis şubesine gittiğimde ürün değişimi talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
