Gratis Şubesinde Yanıltıcı Bilgiyle Zorunlu Ürün Satışı Ve Mağduriyet

26 Haziran saat 17:15 civarında Ankara Pursaklar’daki Belediye Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubesine yalnızca bir adet oje almak için gittim. Kasada, kampanya döneminde olduklarını, tek ürün satışı yapamadıklarını, kasanın yanındaki reyondan ürün seçmem gerektiğini ya da yanına farklı bir ürün eklemem gerektiğini söylediler. Sırada bekleyenler de olduğu için uğraşmamak adına kasanın arkasından bir vücut spreyi almak zorunda kaldım.

Toplamda 439 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Daha sonra durumu teyit etmek için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir uygulamanın olmadığını açıkça söylediler. Yani kasada bana dayatılan “tek ürün satamıyoruz, yanına ürün ekleyin” bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Müşteriyi yanlış yönlendiren ve ihtiyaç duymadığım ürünü almaya mecbur bırakan bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili şube ve kasadaki çalışan hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve bu tür bir uygulama varsa derhal sonlandırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemin tarafıma bildirilerek yapılmasını talep ediyorum.