Gratis Diyarbakır Şubesindeki Personel Umursamazlığı Ve Fazla Ücret İtirazı

Diyarbakır Winston AVM’deki mağazasında uzun süredir personellerin tavrından çok rahatsızım. E** isimli çalışan hariç diğer personellerin neredeyse hepsi asık suratlı, ilgisiz ve müşteriye karşı son derece umursamaz davranıyor. Mağazaya her gidişimde yüzümüze bile bakmadan, sanki zorla oradaymış gibi tavır sergiliyorlar.

Ben de mağaza işleten biriyim ve almayan müşteriye bile saatlerce güler yüzle yardımcı oluyorum, personellerime de aynı şekilde davranmalarını özellikle söylüyorum. Buna rağmen Winstown’daki çalışanların bu tavrı kabul edilebilir değil. 27 Haziran 2026 tarihinde yaptığım son alışverişte ise durum iyice can sıkıcı hale geldi. Kasada çıkardığım ürünleri e** isimli satış danışmanı önce geçip sonra iptal etti, hem de bu sırada benden fazla ücret alındı. Defalarca söylememe rağmen bu ürünlerin iptalini ve fazladan alınan tutarın düzeltilmesini zorla yaptırmak zorunda kaldım. Sonrasında fiş üzerinden kontrol edip iade işlemini gerçekleştirdim.

Yıllardır Winstown'da müşterisiyim ama bu mağazada çalışan personeller yüzünden artık ciddi şekilde soğudum. Aynı şehirde diğer kozmetik mağazalarında, örneğin Forum tarafındaki Gratis şubesinde tüm çalışanlar güler yüzlü ve ilgiliyken, Winstown'da Diyarbakır Winston AVM şubesinde tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu nedenle özellikle e** isimli çalışan başta olmak üzere ilgili personellerin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerektiğinde bu çalışanların değiştirilmesini ve bu şubedeki genel personel yaklaşımının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.