to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten bakım ürünleri sipariş ettim ve teslimat yöntemi olarak “mağazadan teslim” seçeneğini kullandım. Siparişi ver...irken ürünlerin bugüne kadar mağazaya ulaşacağını düşünerek plan yaptım ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram pr29947085, teslima
28.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde, StarCity AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ka...mpanya ile ilgili bilgi almak isterken, kasadaki sarı saçlı, mavi gözlü kadın personel, belli bir tutar üzerindeki kampanyanın geçerli olduğu konusunda bilgi verdi; ancak üslubu so
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
20 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Sultan Selim şube...sine “Gel Al” seçeneğiyle pr29918091 numaralı siparişimi verdim. Siparişi ö
Bugün Gratis Gültepe şubesinden aldığım tıraş köpüğü ve tıraş bıçağıyla ilgili acil olarak çözülmesini istediğim ciddi b...ir sorun yaşadım. Aldığım tıraş köpüğü ürün olarak beklediğim gibi çıkmadı, köpük kıvamı ve performansı normal bir tıraş köpüğüne benzemiyordu. Daha sonra tıraş bıçağını dikkatlice
Uzun zamandır Gratis’in sürekli bir müşterisiyim, kozmetik ve kişisel bakım alışverişlerimin çoğunu özellikle Van İpekyo...lu Cumhuriyet Caddesi üzerindeki mağazadan yapıyorum. Bugün yine kampanya dahilinde alışveriş yapmak istedim, sepetimdeki ürünlerin tutarı zaten kampanya şartlarının oldukça üzerin
25.03.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Ankara Metromall AVM Gratis mağazasından Flormar Lift Up dudak kalemi almak is...tedim. Ürünün stantta görünen fiyatı 199 TL olmasına rağmen kasada 299 TL olarak geçti. Arada 100 TL gibi ciddi bir fark vardı. Bunun üzerine kasadaki görevliye stantta farklı bir
08.03.2026 tarihinde Gratis’ten Van Kazım Karabekir şubesine teslim edilmek üzere pr29611532 numaralı bir sipariş verdim.... Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak
"Gratis ekibine, iade sürecindeki hızlı ve sorunsuz destekleri için teşekkür ederim."
25.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM içindeki Gratis şubesinden... wet n wild markasının Photo Focus Matte fondötenini satın aldım. Fondötenl
"Teşekkür ederiz"
Gratis üzerinden verdiğim pr29875612 numaralı siparişimin bir an önce mağazaya teslim edilmesini istiyorum. Siparişi İst...anbul Fatih Merkez Caddesi şubesine teslim almak üzere verdim; ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişimin mağazaya neden bu kadar gec
Bugün saat 18.00 civarında Antalya Şarampol’deki Gratis şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle hem mağazadan hem de oradak...i personelden şikayetçiyim. 18 yaşından küçük olan kızım mağazada Reyonda.com’da duran bir şampuanı incelerken, çantasının çarpması sonucu ürün raftan düşüyor ve kapağı kırılıyor.
Antalya Özdilek Gratis mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün almak istedim. Bugün incelediğimde ürünün stok...ta görünmediğini gördüm, kısa bir süre sonra tekrar stokta görününce vakit kaybetmeden ürünü sepetime ekleyip hemen satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siste
26.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Adıyaman Aryon Altınşehir Gratis şubesinden alışveriş yaparken, satışta olan g...üneş gözlüklerine bakmak istedim. Gözlüklerden birini denerken yerine koymaya çalışırken istemeden yere düşürdüm, bu durumun tamamen kaza olduğunu mağaza kameralarından da rahatlık
Gratis Antalya Muratpaşa Terracity AVM şubesinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım Green Therapy 6.43 numaralı amonyak...sız krem saç boyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26.03.2026 tarihinde, kutu üzerinde belirtilen talimatlara birebir uyarak uygulamama rağmen, vaat edilen bakır
24 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Bursa Zafer Plaza Gratis şubesinde alışveriş yaparken kasada görevli kadın person...elden son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Kasaya yöneldiğimizde, görevli personel “sizi beş kez çağırdım” şeklinde çıkıştı. Biz de kendisine sohbet ettiğimizi, o yüzden duym
16.03.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr29773208 numaralı siparişi verdim ve Diyarbakır Yenişehir Forum... AVM’deki Gratis şubesine mağaza teslim seçeneği ile gönderilmesini tercih ettim. Ancak kargo “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bugün, 25.03.2026 ol
25 Mart 2026 günü saat 13:05’te telefonuma Gratis’ten “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz....” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o tarih ve saatte, hatta öncesinde de herhangi bir Gratis alışverişi yapmadım. Numaram daha önce Gratis üyeliğine tanımlı, bu yüzden iznim olmad
23.03.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’deki Gratis şubesinden Rumi Health Niacinamide %6 + Zinc pca %1 serum satın aldım.... Ürünü 25.03.2026 tarihinde ilk kez açtığımda serumu şişeden alamadım, incelediğimde ise içindeki cam ucun kapalı olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir sorun bulunduğunu fark ettim
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
24.03.2026 tarihinde saat 18.27 sularında Ankara Elvankent On Dördüncü Cadde’de bulunan Gratis şubesinde çocuklarımıza k...arşı son derece saygısız ve uygunsuz bir tutumla karşılaştık. Mağazada hiçbir şeyi kırmadıkları ve herhangi bir olumsuz davranışları olmadığı halde, çalışan personel çocuklara ifti
Ankara Demetevler’de Burger King’in yanındaki Gratis şubesinde bugün saat 12.20 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada kasiyer, dış fırçasında “2 al 1 öde” şeklinde kampanya olduğunu ve ayrıca Gratis kartla 200 TL’lik alışverişte tutarın 100 TL’ye düşeceğini söyledi. Buna güven
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
