to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Orijinal Söylenen Kokusuz Parfüm İçin 3.700 TL Ödedim, İade Reddi
13.06.2026 tarihinde Ankara Dikmen şubesindeki Gratis mağazasından, çalışan personelin tavsiyesi üzerine Calvin Klein Euphoria 100 ml parfüm satın aldım ve bu ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü mağazada orijinal olduğu belirtilerek aldım ancak evde kullanmaya başladığımda, parfümü sıktıktan kısa bir süre sonra kokusunun tamamen yok olduğunu fark ettim. Dışarı çıkana kadar parfümün kokusu kalmıyor.
Bu durum üzerine ürünü tekrar mağazaya götürüp iade talep ettiğimde, iade kabul edilmediğini, geri almayacaklarını söylediler. Elimde alışverişe ait fiş bulunmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün orijinal ve kalıcı olduğu yönündeki yönlendirme ile bu alışverişi yaptım ancak aldığım ürün beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce, ürünün iadesinin alınması veya ödediğim 3.700 TL tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda Gratis yetkililerinden hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
