Kusurlu Güneş Kremi İadesi Ve Evden Teslimat Reddi

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33192168 numaralı siparişimde yer alan güneş kremini, 28 Haziran’da Taurus AVM Gratis şubesinden teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün en dış kapağının olmadığını ve bu nedenle güneş kreminin akmış olduğunu gördüm.

Hemen arabamla tekrar Taurus Gratis mağazasına gittim. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve haklı olduğumu, ürünün iade edilmesi gerektiğini belirtti ancak sistemsel sorunlar sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, oradaki yetkili de yaşadığım durumda haklı olduğumu ifade etti.

Ben mağazaya zaten bir kez gidip iade için uğraştım ve kendi sistemsel hataları nedeniyle işlem yapılamadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden ürünün evimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak sistemlerinin evden teslim almaya uygun olmadığı söylenerek bu talebim de karşılanmadı. İade için daha kaç kere mağazaya gitmem gerektiği konusunda gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum, benim de vaktim kıymetli.

Ya kusurlu ürünün adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ya da hiçbir ek zahmete katlanmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.