Acil Güneş Kremi Ve Diğer Ürünlerim Günlerce Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yok

26.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde Gratis’ten pr33553617 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde acil ihtiyacım olan güneş kremi, deodorant ve şampuan bulunuyor. İndirim günü olduğu ve stoklar tükenmesin diye özellikle riske girmemek adına Adana Esas 01 Burda AVM şubesinden teslimat seçeneğiyle sipariş verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” sürecinde görünmekten ileri gitmiyor.

Yaklaşık 4 gündür siparişimin transfer sürecine bile girememesini sadece ekrandan izliyorum. Ürünlere acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması, ne bilgilendirme ne de alternatif bir çözüm sunulmaması müşteri hakkı ihlali gibi hissettiriyor ve gerçekten mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir şekilde iptal ya da iade seçeneği sunulmadan bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Pr33553617 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak en geç yarına kadar adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.