Karacabey Gratis Mağazasında Açık Kablolar Ve Çalışanın Saygısız Sözleri

26 Haziran Cuma günü saat 19.00 sularında Bursa Karacabey’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Makyaj malzemelerinin bulunduğu rafta çalışanlar elektrik kablolarıyla ilgileniyordu ve kablolar açık bir şekilde duruyordu. Çalışanlar biriyle telefonla görüşüp kabloları nasıl yapacaklarını sorarken, daha sonra bir kişi gelip bakacağını söyleyince konuyu kapattılar. Bu sırada çalışanlar kendi aralarında yüksek sesle konuşmaya devam ediyordu.

Çalışanlardan bir kız, S**** isimli başka bir çalışana, kabloların böyle durmaması gerektiğini, müşterilerin yanlışlıkla dokunup çarpılabileceğini söyledi. Bunun üzerine yaka kartında S**** yazan çalışan, “Aman ölsünler banane” diyerek bağırdı. Bu söz hem son derece saygısız hem de müşterinin can güvenliğini hiçe sayan bir yaklaşım olduğu için beni çok üzdü. Sürekli Gratis’e giden bir müşteri olarak, bir çalışanın müşteriler için böyle bir ifade kullanması kabul edilebilir değil.

Mağazada genel olarak çalışanların müşterilere karşı bağırarak konuşması ve çözüm odaklı olmaması da ayrı bir rahatsızlık oluşturuyor. İnsan düşmanına bile böyle bir söz söylemezken, bir müşteriye karşı bu tavrın sergilenmesi gerçekten çok yakışıksız.

Markadan beklentim, özellikle Karacabey şubesinde yaka kartında S**** yazan bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve çalışanlara hem müşteriyle iletişim hem de güvenlik konularında daha dikkatli olmaları için gerekli hatırlatmaların yapılmasıdır. Hem müşteri güvenliğinin hem de saygılı iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.